近期，随着气温下降，大多数绿通车辆采用装箱密封、棉被包裹、篷布捆扎等方式，为所运绿通产品进行保温御寒。新疆交投集团阿图什分公司所辖收费站针对个别车主担心检查时货物保温环境被破坏，不愿积极配合查验的情况，迅速调整工作程序和查验方法，既确保国家的优惠政策不折不扣执行到位又确保绿通查验工作正常开展。
绘制“业务培训清单” 调校政策执行准度
建立常态化培训机制，组织员工系统学习“绿通”优惠政策。聚焦文件专题学，通过站务会、班组例会等形式，开展鲜活农产品品类识别、查验标准流程、车辆核载判定等专题培训，夯实员工业务基础；聚焦效果创新学，创新采用“目录+互联网”双轨学习模式，借助图文对照强化农产品辨识能力；聚焦重点深入学，针对《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》中“鲜活”“深加工”“整车合法装载”等关键概念进行深入解读，确保政策理解一致、执行标准统一。
绘制“现场管理清单” 严格查验操作流程
推行标准化查验流程，持续提升现场通行效率。严格“双人查验”机制，明确分工、协同配合，保障查验过程安全规范；统一取证标准，落实车头、车尾、车侧、货物、行驶证“五必拍”要求；创新查验方法，针对封闭式货车，创新采用“称重比对+气味辨别+多点取样”复合查验法，提升辨别准确率；建立复核机制，由班长对查验信息与系统录入进行二次核验，重点核查重量差额、装载空间等关键指标，确保数据准确、证据链完整。同时，积极协助司乘做好车辆查验后的篷布覆盖及加固等便民服务工作，尽量缩短货物与冷空气接触面积和时间，通过远程监控、现场拍照的方式完整记录备存查验过程，确保车辆查验质量与通行速度“双提升”。
绘制“服务优化清单” 提升司乘满意指数
构建以“耐心、用心、贴心”为核心的“三心”服务体系，统筹政策执行与服务体验。耐心讲解政策，对不符合优惠条件的车辆，特别是针对混装情况，结合“政策解读+实例说明”帮助司乘理解规定，力争实现政策执行“零投诉”；用心化解矛盾，设立“政策咨询专员”岗位，专业高效化解缴费争议，做到以理服人、以据定论；查验完毕后，主动为有需要的司乘提供热水、食物、路线指引等暖心服务，确保做到文明服务与严格把关两不误，把“被动解答”变“主动服务”，真正实现惠民政策“送上门”，服务群众“零距离”。
绘制“稽核管理清单” 健全长效监管机制
构建“三位一体”稽核体系，形成闭环监管机制。实行每日全量复核，对所有绿通查验记录的取证完整性、数据准确性进行全面复盘；建立典型问题清单，针对高频问题开展专题研讨，制定整改措施，通过“即查即改+月度考评”双机制推动问题100%整改到位；对可疑车辆实施动态管理，纳入“重点关注名单”，强化精准查验与风险防控，提升绿通监管的针对性与威慑力。
绿优查验工作只有进行时，没有完成时。阿图什分公司将持续做好绿通车辆查验工作，倾力打造绿通车辆“全链条”管理新模式，主动做好服务保障，为营造高效、公平、畅通的高速公路通行环境贡献力量。
