“之前总是担心附件不全被退回，现在有财务同事现场指导，心里踏实多了！”洛浦东收费站员工阿依努尔的一番话，道出了基层员工的共同感受。今年以来，新疆交投集团和田分公司以“服务基层、赋能一线”为导向，持续开展“财务服务日”活动，把财务服务送到基层站点“最末端”，用面对面、点对点的服务方式，打通财务服务的“最后一公里”，为企业管理精细化、运营高效化注入新动力。
减流程提效率 让基层报账“少跑腿”
“以前报销单据填写不规范，经常被退回，现在有财务人员现场指导，一次性就能搞定！”这是不少基层员工的真实反馈。针对员工普遍反映的“报销难、流程多”问题，财务部门以“财务服务日”为载体，聚焦差旅费报销、通行费对账、资料归档等高频环节，开展“点对点”指导。通过现场演示、模板发放、错误案例复盘等方式，系统梳理流程节点，帮助员工规范填报、快速过审。活动现场还设置了“单据即时审核”通道，实现“问题不出站、整改不过夜”，有效减轻基层年底报账压力。
紧贴业务优服务，把财务指导“送上门”
“财务服务日”不仅是解决问题的窗口，更是传递政策、普及知识的平台。每季度，财务人员主动走进收费站等一线单位，围绕年终报销、资产清查等重点内容，开展专题讲解和实操辅导。通过“一对一咨询台”现场答疑、纠错指正，帮助员工从“怕报销”到“会报销”。本年度活动累计处理报销单据34份，指导更正填写错误20处，解答各类财务问题30余条，切实提升了基层员工的财务素养和操作能力。
强协同聚合力 为管理提升“添动能”
经过四个季度的持续推进，“财务服务日”已从“试点探索”发展为“成熟机制”，逐步形成“培训+咨询+整改+反馈”的闭环管理模式。财务部门不再局限于“后台审核”，而是主动走进业务场景，与基层员工面对面沟通，推动财务管理从“制度约束”向“服务引领”转变。下一步，和田分公司将结合数字化财务平台建设，推动“线上+线下”双轨服务，进一步优化流程、压缩时限，实现财务服务“零距离、零积压、零差错”，为企业高质量发展注入持久动力。
服务好不好，一线说了算。下一步，和田分公司将继续把“接地气、办实事”作为服务准则，从一线需求出发，持续优化服务举措，以更高效、更贴心的财务服务，为分公司高质量发展保驾护航。
图文来源：和田分公司 祖力浦卡尔
图文编辑：徐帅
责任编辑：王阳
