近期，亚马逊卖家社群中频繁讨论一项即将推出的新功能——“卖家质疑”（Seller Challenge），它被视为2025年账户健康评级体系升级中的关键亮点。
对于已加入账户状况保障计划（AHA）的卖家而言，这项功能并非简单的“附加项”，而是一项真正能够打破困局的重要工具。许多老卖家都曾深受传统申诉流程的困扰：一旦账户或商品遭遇平台限制，不仅需要反复提交材料，审核周期也极为漫长。即便问题本身并不严重，冗长的处理流程仍令人倍感无力。尤其在销售旺季，若核心ASIN被下架半个月，业绩损失可能直接折半。
而“卖家质疑”功能，则为卖家提供了一条更快捷、更优先且更透明的人工复核通道，将显著提升恢复商品上架的效率。
当你按照平台规定提交了全部证明材料，却依然收到“申诉失败”的标准回复时，“卖家质疑”功能便成为你最后的有效途径。
它相当于在常规申诉失败后，亚马逊为你开启的“二次复核特权”。
这一机制的核心特点非常明确：
每180天内有3次使用机会，若失败，次数会在6个月后自动恢复；
由亚马逊专业团队进行人工审核（非系统自动判定）；
承诺48小时内给出结果，并通过注册邮箱及后台通知中心同步发送。
它的核心作用只有一个：
专门应对“常规申诉无法解决”的困境，尤其适用于爆款ASIN被误判、高客单价商品遭停售等紧急情况。
例如，当你的商品被误判违规下架，你按要求提交了所有证据，却仍收到模板化的“申诉失败”通知——这时“卖家质疑”便是关键突破口，并且由人工介入审核，承诺48小时内给出答复。与普通申诉不同，质疑结果会同时发送至你的注册邮箱和后台通知中心。
准入条件：仅面向AHA美国站的专业卖家开放。
系统自动评估资格，无需卖家申请，需同时满足：
① 具备专业卖家身份；
② 过去6个月账户评级稳定在250分以上，且低于250分的天数不超过10天。若因严重违规暂时失去AHA资格，质疑功能将同步冻结，恢复资格后自动解冻。
使用规则：合理利用质疑机会
每180天最多可申请3次质疑，且每个违规仅能质疑1次。
建议优先用于核心爆款商品，避免浪费在小额或次要问题上。
若3次机会已用尽，仍可通过普通申诉、合规上报等渠道继续处理问题。
资格确认：登录账户状况页面，查看右上角横幅，确认已成功加入AHA计划。
触发条件：需完成所有标准申诉流程且全部未通过，之后在违规问题单底部将出现“卖家质疑”入口。
材料准备：避免使用已失效的旧材料，应重点提供权威资质证明、交易记录等实质性证据。
提交质疑：点击按钮进入提交表单，按照“商品ASIN + 违规类型 + 质疑理由 + 关键证据清单”的结构填写信息，确保内容简洁、无冗余。
获取结果：审核结果将通过邮箱和账户后台同步发送。若质疑成功，商品将在1–2小时内自动恢复上架。
亚马逊承诺“48小时内反馈审核结果”，相比以往数天的处理周期，效率明显提升。
这项功能非常实用，但使用时请务必注意以下几点，以免浪费宝贵的质疑机会：
商品状态说明：ASIN停售后，即使在质疑审核期间也无法销售，只有审核通过后才会恢复。切勿误以为可以“边质疑边卖”。
次数重置规则：3次质疑机会用完后，所用次数将在6个月内自动重置，无需额外申请。
功能适用场景：该功能主要针对“申诉无门、流程拖延”等合规困境，并非万能工具。普通问题建议优先走常规申诉渠道，效率更高。
如果你想进一步了解这项功能，可以多关注亚马逊卖家论坛。官方消息称，将在论坛中举办“询问亚马逊”活动，届时你可以直接向负责该功能的专家团队提问。
推荐提问方向包括：质疑时能否指定类目审核员？专利类纠纷的质疑成功率如何？未来是否会开放更多违规类型的质疑权限？
总体来看，“卖家质疑”功能虽不能解决所有问题，但为合规卖家提供了宝贵的“二次机会”。它可能不是高频使用的工具，然而当爆款ASIN被卡、常规申诉陷入僵局时，其价值远超预期——对于AHA卖家来说，这是2025年必须掌握的核心运营技能。
