亚马逊物流方式选择——FBA和FBM的区别差异

亚马逊运营全面解析（七）

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FBA全称Fulfillment by Amazon。就是通常所说的由亚马逊仓库负责尾程配送。

FBM全称Fulfillment by Merchant。就是卖家自行配送到客户手里，可以是海外仓或者直接从国内配送。

FBA 和FBM 的区别

1. 概述

FBA：亚马逊负责商品的仓储、包装、配送及售后服务。卖家将库存发往亚马逊仓库，由亚马逊处理订单和物流。

FBM：卖家自行负责商品的仓储、包装、配送及售后服务，直接从自有仓库或第三方物流发货。

2. 物流速度

FBA：提供Prime会员的快速配送服务，通常1-2天内送达，适合对配

送速度要求高的用户。

FBM：物流速度取决于卖家的配送能力，不如FBA快，通常15-25天，一般使用空运；需要卖家管理物流并选择可靠的承运商。

3. 费用结构

FBA：收取仓储费、订单处理费、配送费及退货处理费；大件商品和长期存储商品费用较高。

FBM：无需支付FBA仓储和配送费用，但需要承担自有仓储和物流成本；费用控制更灵活，适合低利润或大件商品。

4. 库存管理

FBA：由亚马逊负责仓储和库存管理，商家无需直接管理仓库，但需关注库存水平，避免产生长期仓储费。

FBM：卖家自行管理库存，灵活控制库存量和仓储位置；可根据销售情况快速调整库存策略。

5. 客户服务

FBA：亚马逊提供全程客户服务支持，包含退货和换货处理，减少卖家客服负担。

FBM：卖家自行处理客户服务和退货流程，需及时响应客户需求，增加客服工作量。

6. 退货处理

FBA：亚马逊处理退货和退款事宜，商家无需直接参与，但需承担退货处理费用；退货商品可能影响库存状况。

FBM：卖家自行处理退货和换货，能够更灵活地决定退货政策，但退货管理成本较高。

7. 配送覆盖范围

FBA：覆盖全球主要国家的亚马逊配送网络，支持国际配送和跨境物流，适合想拓展海外市场的卖家。

FBM：配送范围受限于卖家选择的物流渠道和配送能力；若想进行跨境销售，需自行安排跨境物流。

8. 曝光优势

FBA：FBA商品自动获得Prime标识，享有更多流量和搜索权重，转化率较高；亚马逊更倾向推荐FBA商品，增加曝光机会。

FBM：FBM商品通常没有Prime标识，搜索权重较低；在搜索结果页面中的展示位置不如FBA商品。

9. 适用的卖家类型

FBA：适合小型电商、新手卖家、品牌商和对物流管理不熟悉的卖家；也适合对配送时效有较高要求的产品。

FBM：适合已具备成熟仓储和物流能力的商家，尤其是拥有自有物流体系或第三方物流合作的中大型卖家。

10. 产品类型适用性

FBA：适合轻便小型商品、周转快的商品、标品及高需求季节性商品；大件商品和低周转商品会产生较高仓储费用。

FBM：适合大件商品、个性化商品或利润较低的商品，能有效降低仓储费用；适合非标品和非旺季商品，仓储成本可控。

11. 灵活性

FBA：物流管理和配送由亚马逊主导，卖家操作灵活性较低；若出现库存积压，需支付长期仓储费用或将商品移出仓库。

FBM：卖家掌控全流程，灵活调整库存、发货方式及退货策略；适应市场变化较快，能够灵活应对突发情况。

12. 客户体验

FBA：提供标准化、稳定的客户体验，配送速度快且支持Prime服务，用户体验较好；享有亚马逊的客户服务保障。

FBM：客户体验取决于卖家提供的物流和客服质量，难以达到亚马逊标准化的服务水平；Prime用户可能更倾向于FBA商品。

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