Shopee调整FHR指标并推出2天送达计划
提升买家体验和服务质量
自2024年10月1日起，Shopee马来西亚本土店将调整其快速交接率（FHR）指标要求。
具体调整：
- 从2024年10月1日起，所有本地首选商品卖家和商城卖家的FHR指标需达到≥ 75%，本地首选+卖家则需≥ 85%。
- 从2024年11月18日起，FHR标准进一步提高至≥ 90%，适用于所有本地首选商品、首选商品+和商城卖家。
为了配合新的FHR标准，Shopee 推出2天送达（2DD）计划，旨在加快包裹交付速度并通过准时保证承担任何延迟交付的成本。同时，预购商品、非集成配送渠道订单等不包括在FHR计算范围内。
TikTok马来市场报告：每周近60%用户参与网购
社交购物趋势强劲
数据显示，83%的马来西亚消费者依靠社交娱乐平台进行购物。
- 59% 的用户每周都会进行网购。
- 50% 的用户在观看内容的同时进行购物。
- 89% 的 TikTok 用户在大型促销活动期间购物。
- 高消费购物者在年底促销活动期间平均花费 265 美元（约 1,100 令吉），推动下半年购物转化率增长近6倍。
菲律宾受台风影响，电商平台延长发货时间
物流障碍导致发货延期政策
由于热带风暴“Enteng”带来的恶劣天气，菲律宾多个地区物流受阻。
- Shopee：对于发货截止日期为9月2日的订单，卖家将额外获得一天的发货时间。
- Lazada：自9月1日至9月7日期间的订单，发货时间统一延长三天。
- TikTok Shop：建议因暴雨问题无法按时发货的卖家提前开启假期模式。
小yo提醒：近期有出货到菲律宾的卖家一定要注意！商品运输时效可能遭受重大冲击。
Shopee台湾站更新优选卖家标准
新政策将于9月24日生效
Shopee台湾站点将于9月24日更新优选卖家标准。
注：新政策2024年9月24日生效，即卖家在9月16日至9月23日这一周的迟发货率表现将按最新标准进行要求。