一千个读者，就有一千个哈姆雷特。
一千个客户，对服务的要求也有一千个花样。
在一千个销售中，想要脱颖而出，你给客户提供的服务就应该有差异化。
做销售，若你只是标准化服务做得好，只能说勉强符合公司的基础要求，坏消息是你还蛮容易被替换的。
想要有核心竞争力，必须是能为客户提供差异化服务。
能提供差异化服务的销售业绩都不会差，也不担心被替换，哪怕是AI对你也产生不了威胁。
让客户觉得你懂他
1、免费诊断替代产品推销。
也就是先探需，客户的痛点是什么，预算是怎样的，决策人是谁得搞清楚，随后才是推荐方案。
比如，你是卖软件的，先不用说产品功能如何，而是说：“您现在每天会漏接多少单，损失多少钱？我们的产品平均每个月为多少商家多赚多少钱。”
2、用客户听得懂的话沟通--讲人话。
千万别背话术，别拽专业术语。比起介绍手机的制造工艺，用“充电五分钟，通话两小时”更能吸引客户。
3、主动为客户降门槛，比强推更管用。
当你得知客户有购买能力，但就是对产品有些担忧，每次沟通都犹豫不决。
与其彼此僵持，不如主动为客户降低门槛，比如申请体验或是找平替后期给到升级，让客户使用无忧。
让客户觉得你靠谱
随叫随到不一定是靠谱的，只能说你的时间比较空闲，或是你比较听话。
这时，请对客户进行差异化服务，能让你的靠谱度直线up。
比如，客户购买产品后，一般销售是直接把说明书甩过去，完全不管客户会不会操作。
而你，给到客户的是已整理好的使用要点，还附上了教学视频，并且给到客户承诺，有任何不清楚的可提供远程协助或上门服务。
这么一套弄下来，客户肯定会觉得你更靠谱。
这就是差异化服务神奇的地方，完美利用客户的比较心理，为你的靠谱加分！
让客户觉得你贴心
最基础的就是记住客户的一些小事，比如生日、结婚纪念日等；可能大多数销售也在做，但需要你做出差异化，才能让客户记忆深刻。
一般可在平时的问候文案上花功夫，在选择礼物上花心思，做到走心就行。
接着来，我们升个级。
做销售，有业绩压力，谁都想快速签单，所以有不少销售一门心思追着客户买单。
在别的销售盯着客户出钱时，你主动为客户省钱，这就是有效的差异化服务。
主动为客户寻找替代方案，比如“您预算有限的话，可以先买基础版，够用半年，等回款了再升级。”或是
“这批货用陆运比空运省30%，我帮您协调加急，不影响工期。”
作为客户，其实都想找一个靠谱且有用的销售，差异化服务一出，客户肯定离不开你。
让客户觉得跟你合作稳赢
给到老客户复购“特权”，若是公司有活动，主动给老客户安排；在没活动的情况下，自己为老客户制造一个活动，可结合你对客户的了解，私人制定一份小礼物，让客户知道你心里有他。
帮客户解燃眉之急，比如客户车坏了，你亲自找师傅去修；客户临时缺货，你连夜帮客户找货源。。。
要知道，雪中送炭是相当难得的，若是有机会，大家一定要用好，客户会记得你的好的。
销售拼到最后，拼的是谁更走心。把客户当朋友处，单子自然来！
也要重点提醒下，差异化服务不是无底线讨好，一定不能低姿态；也不是所有客户都值得你去做，必须经过客户价值筛选，你的付出才不会白费。
以上，祝爆单！
