阿里巴巴国际站平台的店铺星等级是一项至关重要的运营指标。一旦星等级偏低，将直接影响店铺的整体层级，进而波及访客数量、询盘转化率，尤其是优质客户的占比。因此，维持一个相对稳定的星等级（建议不低于3星）对商家而言尤为关键。
要准确判断星等级下降的原因，首先需了解其构成机制。目前，阿里国际站的星等级由四大核心模块组成：商品力、营销力、交易力和服务力。每个模块独立评分，范围为0至5星，而店铺最终的星等级则遵循“木桶原理”——即以四个模块中得分最低的一项为准。这意味着，即便其他三项表现优异，只要有一项拖后腿，整体星等级就会受限。因此，在日常运营中，必须均衡关注这四大维度。
接下来，我们按重要性顺序，逐一解析各模块的关键要点（注：商机赛道与交易赛道在细节上或有差异，但核心指标基本一致，此处不做过度区分）：
1. 交易力
超过95%的店铺难以提升星等级，根本原因都在于交易力不足。可以说，提升星等级的核心就是提升交易力。这也暴露出阿里星等级体系的一个明显短板：过度依赖交易数据，弱化了其他能力维度，从而催生了大量“高星低权”的店铺——即星等级虽高，但实际流量和转化能力却很弱。
目前提升交易力的主要方式包括：
① 真实成交；
② 搬单（即内部或关联订单）；
③ 刷单。
现实中，大量商家依赖“搬单”来快速拉升交易数据，导致该指标的真实性大打折扣，也进一步稀释了星等级的含金量。
那么，为何阿里如此重视交易力？归根结底，是为了商业利益：一方面，平台可从中收取交易手续费；另一方面，更重要的是掌控现金流。许多电商平台的本质并非靠卖货盈利，而是通过资金的时间差进行金融运作——“你的钱，在我账上就是我的钱”，这才是真正的利润来源。
保星小贴士：若需通过搬单或刷单维持交易力，请务必避免在每月25号之后操作，最佳时间是20号之前，这个不多说，建议这样操作，避免后悔。
2. 营销力
过去，营销力权重较低，常被忽视。但近一两年，其重要性显著提升，已成为不少商家冲刺4星或5星时的“拦路虎”。尤其对于那些仅靠搬单/刷单堆高交易力、但基础运营薄弱的店铺，营销力往往成为短板。
营销力包含三个子指标：
-
商机指数 -
商机转化率 -
营销流量指数
以往，商机转化率权重最高，其次是商机指数，最后是营销流量指数（前提是正常开启推广）。但近期平台对权重进行了动态调整：商机转化率的比重略有下降，而商机指数与营销流量指数的重要性有所上升。
特别提醒：营销流量指数高度依赖广告推广。只要保持正常投放，该项通常不会拖后腿。若突然关闭推广，该指标将迅速下滑，进而拉低整体营销力。
3. 商品力
过去，商品力几乎是“闭眼拿五星”的模块。但近半年，平台对此进行了大幅优化，许多忽视优品管理的商家开始在此失分。
提升商品力的关键在于：
-
增加优爆品（优质爆品）数量； -
提升潜力优品与优爆品在全店商品中的占比； -
合理设置橱窗，避免非优爆品占据过多展示位。
这些操作空间较大，只要稍加重视并团队协作，基本都能轻松达成5星。
4. 服务力
这是最基础、也最容易达标的模块。正常运营的店铺几乎都是5星。只有完全的新手或长期忽视平台规则的供应商，才可能出现服务力不达标的情况。
服务力主要考核三项：
-
风险健康分（如违规扣分） -
买家评价分 -
平均回复时间
只要日常及时回复客户、维护好评、避免违规，此项基本无忧。
总结：星等级突然下降？排查顺序如下：
- 优先检查交易力
——90%以上的问题根源在此； - 其次查看营销力
，重点关注商机转化率是否异常（前提是已开启推广）；若已暂停推广，则大概率是营销流量指数下滑所致； - 再看商品力
，确认优品数量、优爆品占比是否减少，橱窗是否被非优品占据； - 最后核查服务力
，排查是否有严重扣分、差评激增或客服响应超时等问题。
通过系统性复盘这四大模块，即可精准定位星等级波动原因，并及时采取应对措施，稳住甚至提升店铺星级，为后续流量与转化打下坚实基础。
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