美客多跨境电商常见问题解答
随着拉美市场的迅速崛起，越来越多的卖家入驻了美客多平台。以下是新手卖家常见的问题汇总及解答：
一、入驻与基础设置
1. 小白如何入驻该平台？
答：企业资料齐全且达到入驻资质的卖家可自注册；未达标的可选择代入驻服务。
2. 入驻需要什么资料？
答：需提供具有法人性质的营业执照、其他平台月销售额6万美元流水证明、邮箱和手机信息。
3. 新手卖家怎么生成SKU？
答：SKU并非自动生成，而是卖家自行编写的产品编码，用于后续识别产品和对接ERP。
二、运营与管理
4. 美客多可以创建多属性产品吗？
答：可以，但取决于类目支持情况。
5. 平台是否存在账户关联风险？
答：不存在，同一IP地址可登录多个店铺。
6. 如何提Case？
答：在卖家后台右上角用英文提交即可。
7. 买店后能否正常收款？
答：可以，只需绑定好自己的收款账号。
三、发货与物流
8. 墨西哥以外地区如何发货？
答：目前仅墨西哥有海外仓，巴西和智利均为自发货。
9. 平台多久打款一次？
答：通常为满500美元+两周，近期可能延迟至一个月。
10. 海外仓箱子尺寸和重量限制是多少？
答：长宽高不超过1500px，重量不超过30公斤。
四、技术与规则
11. 上架时出现“Description:You cannot add HTML nor emojis.”怎么办？
答：确保描述部分不包含不合规字符，建议使用英文输入法下的标点符号。
12. 被投诉侵权会如何处罚？
答：平台会自动下架侵权产品并发送警告信；多次侵权可能导致店铺被封。
13. 店铺声誉变成黄色还能变回绿色吗？
答：可以，平台以60天为周期计算声誉值，保持健康状态即可恢复。
以上内容整理自多位卖家经验，希望能帮助您更好地了解美客多平台。