从2025年11月开始，大批亚马逊卖家遭遇了模板化、批量化的欺诈退款要求，其中AI技术成为了骗子的“得力助手”。
有卖家收到客户投诉，称其充电器“浸透了难闻的油性物质”，并附上一张面包上有几只蟑螂的图片，实际上充电器与液体或食品根本无关。
如果说传统的欺诈退款是1.0版本，那么AI的介入则将骗局推向了2.0时代。
欺诈者会先利用工具爬取产品的review信息，然后通过AI工具批量生成产品的投诉报告，同时群发给多家店铺的卖家。
更令人担忧的是，骗局已从纯文字升级到了图片伪造。有卖家收到客户发来的产品“破损”图片，经过检测发现图片是AI生成的，这些伪造的图片十分真实，不仔细看很容易被蒙骗过去。
近期涌现的大量欺诈邮件，有两大特点。
一是邮件内容常常与产品实际情况不符。比如卖家销售的是五金配件，对方却投诉“液体泄漏导致皮肤灼伤”，明显对商品毫无了解。
二是骗子的诉求非常明确，不退货，只退款。他们会使用健康风险、人身损害等严重后果进行恐吓威胁，甚至附上拼写错误的所谓“亚马逊官方邮件”截图，增加可信度。
他们主要针对高价值产品进行操作，在获得全额退款后，这些“白嫖”的产品就被挂到其他平台上出售。
国外已经出现了专门从事“诈骗+倒卖”业务的团伙。亚马逊在去年曾成功打掉十几个类似团伙，但近期这类诈骗活动再次集中爆发。
一位卖家反映，他在不同店铺收到了完全相同的投诉信，连措辞都一模一样。多位有经验的卖家建议，遇到此类情况应积极申诉，提交假图片检测报告、产品检测报告和恶意差评截图等证据。目前已有不少卖家通过这种方式申诉成功。
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