亚马逊旗下云服务巨头亚马逊网络服务（Amazon Web Services，简称AWS）近期遭遇历史性宕机事件，与此同时其市场份额增长放缓、内部结构僵化及AI战略滞后等问题集中爆发。
亚马逊云服务（AWS）全球核心数据中心集群遭遇有史以来最严重的宕机事件之一。这场持续15小时的服务中断波及全球数百家公司与消费app，涵盖在线交易平台、数字教育系统及公共事业服务。彭博社 Matt Day 在报道中指出：“如果说Amazon曾经彻底重构了企业计算模式，那么如今其云业务正经历前所未有的系统性挑战。”
这一事件不仅是技术问题的集中体现，更折射出AWS长期主导的云计算市场正发生变化。根据Gartner 2024年发布的报告，亚马逊云服务占据全球企业级基础设施即服务（IaaS）市场38%的份额，较2019年巅峰时期50%左右的市占率显著下滑。更关键的是，近期财报显示其云业务收入增速已从上年的19%降至本年度的18%，达到12个月来的最低增长速度。
创新不足
AWS 衰退早有预兆，彭博社对32位现任与前任AWS员工、云服务分析师及企业客户的深度调查显示，该部门正深陷内部文化僵化。多位技术中层管理人员透露：“AWS近年来的决策流程变得异常冗长，一层层审批需耗时数月，这与初创公司应具备的敏捷性完全背道而驰。”
尤为致命的是AI战略上的迟缓，当OpenAI推出革命性ChatGPT后，全球科技巨头竞相押注人工智能基础设施。然而AWS在关键领域连续错失先机：2024年初推出的“Amazon Q”智能助手仅被行业视为对ChatGPT的简单模仿，缺乏革命性创新；其AI芯片研发进展也远落后于谷歌、英伟达等对手。有匿名AWS工程师直言：“我们过去在云计算时代的成功模式已无法适应AI驱动的下一代计算需求，企业文化却固执地沿袭旧有路径。”
竞争对手多重攻势
AWS服务的困境被竞争对手抓到，2025年10月，谷歌母公司Alphabet宣布向人工智能初创公司Anthropic供应峰值达100万颗专用AI芯片，这一交易直接冲击亚马逊此前对Anthropic数亿美元的战略投资。谷歌云团队负责人表示：“客户正将AI算力需求从单一供应商转向多元化生态，我们提供的专用硬件+优质服务组合已成为行业新标准。”
与此同时，微软Azure凭借快速成长的联合企业客户储备，在云服务领域实现对AWS的反超。市场研究机构Synergy Research数据显示，微软在2025年三季度的企业级云支出同比增长32%，而AWS增速仅为18%。曾被视作“云市场边缘选手”的甲骨文正在多领域发起攻势：2025年第三季度，该公司接连斩获数个百亿美元级别的AI基础设施订单。
“五年前客户只会比较AWS与微软的差异，如今他们更多在询问谷歌、甲骨文或是CoreWeave等新兴势力。”IDC企业技术顾问Dave McCarthy，“市场选择多元正影响云计算，这对亚马逊而言绝非好消息。”
人事动荡
Matt Garman原为AWS工程团队负责人，他被内部视为“能适应战时状态的技术管理者”。同事评价其“智商超群、待人苛刻，但对常规智慧始终保持警觉”。然而在复杂市场环境下，Garman的改革仍面临多重挑战：AWS近期重组销售团队、调整产品结构时，又被曝出过度聚焦大企业客户而忽视初创生态。前AWS产品经理指出：“亚马逊已不再是Netflix、Twilio等明星企业的首选平台，这将严重削弱其未来的创新动力。”
国内云
阿里云、腾讯云等国内厂商在本土市场仍保持绝对主导地位。中国信通院日前发布的《云计算蓝皮书（2025年）》显示，2024年，全球云计算市场规模为6929亿美元，同比增长20.3%。未来几年，人工智能向全社会的深度渗透将为云计算产业带来持续需求。预计到2030年，全球云计算市场规模将接近2万亿美元。2024年，我国云计算市场规模达8288亿元，同比增长34.4%。
在美国限制AI芯片出口背景下，中国企业加速推动国产算力基础设施建设；微软Azure与谷歌云因AWS竞争力下滑而成为更优选择。阿里云透露：“我们正与多家欧洲企业展开深度合作，提供自主可控的隐私计算解决方案。当AWS无法满足特定合规需求时，中国云服务具备独特优势。”
怎么办
AWS它曾以“按需付费”模式彻底改变企业信息化方式，却在AI革命中失去先机，技术公司最大的风险不是失败，而是对成功的依赖。
从当前局势看，AWS仍拥有庞大的客户基础、成熟的基础设施及深厚的工程实力。市场选择的多样性已形成不可逆趋势。AWS若不能在18个月内真正展示AI战略突破，其作为技术领导者的地位危险。
[1] Bloomberg, Amazon’s AWS Shows Signs of Weakness as Competitors Charge Ahead.
[2] Gartner, Global Cloud Infrastructure Market Share Report, 2025 Q3.