刷着短视频，种草博主产品，点击橱窗链接购买，当导购员变成随时可以与消费者直播见面的“网红博主”后，在互联网经济快速发展的背景下，“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新浪潮。但是，快速发展之下，“直播带货”高流量下的产品质量、售后问题，部分主播虚假宣传问题，平台数据造假问题等，不仅直接影响了消费体验，也损害了商户利益。
2024年，国家市场监管部门投诉平台数据显示，这些“直播带货”在消费领域存在的问题多集中在：一是产品质量货不对板，“卖家秀”与“买家秀”差异大，消费者知情权、公平交易权等权益受损严重；二是消费者获取经营者及商品信息受限，经营者无需实名注册、无信用担保、无交易门槛，商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑，发生纠纷时消费者追责难；三是交易过程中缺少第三方担保软件监管，易发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况，消费者如若对商品不满意也很难进行退货或申请售后保障；四是消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。
从长期发展规律来看，直播带货视频容易被普通消费者收藏、分享并能够长期持续消费的平台，是值得他们心甘情愿点赞、关注的，但如果新生事物带来的风险性高于它的便捷性，消费者也需要提高警惕，要科学理性地进行合理消费。如与平台发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决，协商不成可以向平台所在地或商铺所在地相关部门投诉举报，也可登录全国12315平台（www。12315.cn）投诉举报。
此外，消费者在网络购物过程中要注意个人信息保护，谨慎登录陌生网站，谨慎参加扫码赠物活动，收取快递后，要及时处理好外包装上的个人信息。不要随意点击不明链接或不明二维码；不要轻易参与抽奖活动，不轻信中奖信息；不随意透露个人信息、银行账号、密码等。
供稿：市消保中心
编辑：戴青松
校对：张馨丹
审核：李云霞