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北大信科与晓多科技共建课题取得阶段进展，两项AI客服研究完成中期展示

晓多3WIN

2025-11-18

近期，北京大学信息科学技术学院举行2025年“创新+工作站”中期答辩，多项进入推进阶段的学生课题在现场进行展示。今年，晓多科技作为企业导师单位参与工作站建设，围绕AI客服方向提出研究主题，并与学生共同推进课题探索。两项来自该方向的研究在本次答辩中完成了阶段性汇报。

自2025年5月晓多科技创始人江岭受聘为“创新+工作站”导师以来，双方在课程交流、研究讨论与课题推进等环节保持紧密互动，使课题能够在产业视角的参与下不断明确问题边界与研究路径。

面向智能客服场景的两个课题完成中期展示

在今年的课题体系中，“AI客服”作为具有明确产业语境的大模型应用场景被纳入学生研究主题。基于该主题，学生分别从“输出质量”与“执行能力”两个子方向展开研究，构成了对真实场景问题的两条技术路径。

该课题聚焦于大模型在客服场景中“如何保证信息准确性”。研究围绕事实核查机制与幻觉抑制策略展开，试图在连续对话环境下提升输出内容的稳定性和可信度。在本次展示中，研究者介绍了课题背景、研究设计和阶段性观察结果。

该课题关注智能客服Agent在“执行任务”能力上的可能性探索，重点研究Agent如何理解复杂指令，并与后台工具完成协同操作。在展示中，研究者介绍了初步框架与阶段性验证内容。

两项课题分别对应智能客服场景中的可靠输出与任务执行能力两大技术关键，体现了学生在真实业务语境下对问题的理解和技术拆解。在此过程中，晓多作为课题提出方与产业导师单位，全程参与课题方向讨论，为研究提供面向实际场景的问题视角。

研究与实践结合深化，校企合作稳定推进

工作站自启动以来，北京大学信科院与企业导师围绕授课、讨论、现场交流等活动持续开展合作，为学生提供了从场景理解到研究设计的系统支持。

在AI客服方向课题的推进中，晓多科技通过参与导师活动、研究交流与方向讨论，协助学生将技术问题与真实应用场景建立联系，使课题在推进过程中保持清晰的问题导向。

这类“研究 + 场景”结合的机制，使学生能够在理论推演与产业逻辑之间形成直接连接，也为课题的持续深入奠定了坚实基础。

此次中期答辩展示了“创新+工作站”多项课题的阶段性成果，其中两项由晓多提出研究主题的AI客服课题已进入实质推进阶段。未来，晓多科技将继续参与该方向的研究交流，与北京大学信息科学技术学院共同支持学生在大模型与智能体方向的探索实践，推动产学合作在真实问题场景中的进一步深化。

【声明】内容源于网络

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