【产品更新】晓多智能客服机器人又一大动作：实现和京东全店铺对接

晓多科技全面支持京东平台智能客服

核心产品实现多平台对接，助力商家提升运营效率

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晓多科技近日宣布，其核心产品——智能客服机器人已成功实现对京东平台的全面支持（除拼购）。这标志着晓多成为业内首家为全品类客户提供跨平台智能客服解决方案的公司[1]。

随着电商行业的快速发展，企业逐步拓展至淘宝、天猫、京东、拼多多等多平台销售。然而，主流电商平台的官方智能客服产品往往存在渠道单一的问题。晓多突破技术壁垒，实现了智能客服在淘宝、天猫、京东、拼多多、官网、APP、小程序等多场景下的无缝对接[2]。

功能升级：全面覆盖京东模式

晓多智能客服机器人的此次升级主要体现在以下方面：

• 全模式支持：全面适配京东的POP和自营模式（除拼购），包括SOP、SOPL、LBP、FBP及供应商模式等，助力商家高效管理店铺风向标指标，如30秒应答率、邀评率、满意度等。

提升销售额的关键工具

晓多针对京东店铺特点，推出【智能跟单系统】，涵盖催拍、催付、自动核对地址、催好评等功能模块[3]：

• 提高下单率：主动关联“咨询未下单”、“下单未付款”的客户，推动交易完成。
• 提升评分：通过引导买家评价，优化店铺综合排名。

此外，晓多基于多年积累的300余类目经验，将快速赋能京东商家，大幅降低训练与维护成本。

未来规划

晓多将持续优化京东平台服务，计划增加更多营销场景支持，例如商品加购、关注、浏览轨迹数据分析，以及适配京东拼购模式，助力商家最大化私域流量价值[4]。