母婴店闭店潮中的双增长
关店与重构
“今年我虽然关闭了12家线下母婴门店，但营业额仍在上涨，实现了利润和营业额的双增长。”婴语故事连锁创始人肖志能在动销中国·广东峰会上如是说。
肖志能表示，母婴店大量闭店是一种正常现象，核心原因是人口红利的减少。“去年新生婴儿数量骤减，闭店整合不可避免。如今，部分母婴店如同‘守寡’一般冷清，甚至比‘守寡’更辛苦，因为几乎没有顾客光顾。”
他强调：“关闭业绩不佳的门店让我更加专注于系统发展，不再浪费精力在低效门店上。实体门店需反思如何通过服务和专业赋能代替简单促销，用营销思维代替传统手段。同时，要重构人货场模式，聚焦核心产品及特色产品，打造全家人适用的商品布局，深挖消费者需求并提升服务温度，最终升级为调理型门店。”
公域与私域融合
谈及线下门店留存率，肖志能提到：“我们有完善的供应链和后台团队支持，项目推进高效且顾客满意率高，顾客会主动进行转介绍，这种本地化服务非常有效。”
他认为，新一代宝妈偏好线上消费，因此单纯依赖线下经营已无法满足市场需求。“必须打通公域和私域流量，结合线上线下思维才能更好地适应当前消费趋势。未来的母婴行业需要将线上线下的优势结合起来，实现双向引流和用户粘性提升。”
