邮件营销新手最关心的九个问题（纯干货）

1， 是否可以购买Email数据进行发送？

绝对不可以购买Email数据！购买来的名单存在巨大风险：

· 触犯法律：在很多国家（如中国的《网络安全法》、欧盟的GDPR），未经许可发送商业邮件是违法的，甚至可能面临高额罚款；

· 垃圾邮件投诉率高：对方不认识你，收到邮件会直接标记为垃圾邮件，严重损害你的发件人信誉；

· 效果极差：这些用户对你的业务不感兴趣，打开率和转化率会非常低。

2， 我应该用什么工具来发邮件？用个人邮箱（如QQ/Outlook）可以吗？

千万不要用个人邮箱群发营销邮件！用个人邮箱（如QQ、163、Outlook）群发营销邮件会被服务商轻易识别为垃圾邮件，导致账号被限制。

建议使用专业的邮件营销平台，例如国内的灵动创新、Focussend、美洽等。这些平台专为大规模发送设计，能保障送达率并提供数据分析和模板支持。

3， 如何提高邮件群发送达率？

1) From地址应与发件域名一致；

2) 为发件域名配置 SPF、DKIM、DMARC认证；

3) 使用专属IP并为其申请 IP地址反向解析（rDNS）；

4) 使用SSL/TLS加密传输邮件内容；

5) 收集联系人时，使用双重订阅（double opt-in）提前过滤无效地址；

6) 降低每次发送量，如10万的数据分为5天发送；

7) 及时清理无效地址；

8) 剔除掉长期沉睡的Email地址（如1年以上未打开的）；

9) 关注弹回信息，根据弹回信息内容进行优化

10) 对于新IP或新发件域名，需要从低流量开始逐步增加发送量，建立良好的发送信誉

4， 如何降低邮件群发垃圾箱率？

1) 不要使用免费邮箱（如@gmail.com, @qq.com）作为“From”地址，应使用你自己的公司域名；

2) 注意邮件图文件比例，不要全是图片，应有适量的纯文本内容（建议文本占比至少60%）；

3) 给图片添加 Alt 文本，图片宽度建议≤600px以确保移动端兼容，确保加载时间≤3秒；

4) 避免使用过大字号和刺眼的红色字体，避免过度使用促销性词汇（如“免费”、“大奖”、“立即购买”等）；

5) 必须在邮件中放置清晰易见的退订链接，这是法规要求，也能降低用户直接标记为垃圾邮件的投诉率；

6) 发送前使用邮箱种子列表在不同ISP（如QQ邮箱、163邮箱、Gmail等）进行测试，检查是否进入垃圾箱。

5， 如何提高邮件营销打开率？

1) 通过细分提升联系人与邮件内容的相关度（如按地域、兴趣、购买历史分组）；

2) 邮件标题通过使用♥★▶等符号增加标题吸引力；

3) 发件人名称使用企业或组织广为人知的、可信的名称；

4) 很多邮箱在打开前会显示预览摘要，一定要设置一段有吸引力的预览文本；

5) 测试并选择最佳发送时间，通常工作日上午、下午刚开始工作时是打开率较高的时段，因行业和目标受众而异；

6) 对不同的邮件标题进行A/B测试，用数据找出最能吸引受众的标题；

6， 如何监控各ISP的垃圾箱率、发送信誉度等数据？

可以通过各大ISP提供的发件人反馈循环（FBL）和信誉监控平台进行监控。主要平台列表如下：

7， IP进入黑名单，发送被拦截怎么办？

很多国际知名的黑名单组织（如Spamhaus, Spamcop）都可以申请解除。通常需要访问该黑名单组织的官网，找到其移除（Delist）页面，按照指引提交申请。申请时需说明情况并承诺遵守规范。以往灵动创新的博客中分享过很多解除方法。

8， 国内有哪些知名的EDM服务商？

国内知名的EDM服务商有灵动创新（Unimarketing）、Focussend、美洽、勤哲（SendCloud）等。

9， 邮件营销现在还有效吗？现在大家都在用社交媒体了……

非常有效，且不可被替代。社交媒体很重要，但邮件营销有其独一无二的优势：

1) 高投资回报率：据统计，邮件营销的平均投入产出比非常高，花1元钱可能带来几十甚至上百元的回报；

2) 直达用户收件箱：邮件是直接的私人沟通渠道，不受社交媒体算法变动的影响，能确保你的信息被目标用户看到；

3) 精准和个性化：你可以根据用户的喜好、购买历史等信息，发送高度个性化的内容，这是大规模社交媒体广告难以比拟的；

4) 拥有用户资产：你的邮件列表是你的私有资产，而社交媒体的粉丝始终属于平台。