亚马逊扩展退货计划，助力卖家降低损失
亚马逊于9月19日宣布将原本仅适用于零售品牌的可选计划扩展至独立卖家[1]。此计划旨在为卖家提供转售渠道，减少退货损失，同时为消费者提供更多二手及开箱产品的选择。
全面质检确保产品状态透明
官方信息显示，退回商品将在亚马逊退货中心接受检查后重新销售。每件商品需通过“Grade and Resell”计划的全面检测与评估，并附详细状态描述，以帮助消费者做出更明智决策。电子产品还需进行开机测试并恢复出厂设置。
分类标准与附加选项
经过质量审核的商品将被划分为“像新的一样”、“非常好”、“好”或“可接受”四种状态[2]。此外，计划还包括FBA不退货解决方案、FBA捐赠等选项，允许卖家退款而不收回商品或将合格产品捐赠给有需要的人群。
亚马逊全球退货和再营销副总裁Gopal Pillai表示，新计划意在简化退货流程，方便客户和卖家操作[3]。
政策争议与防范措施
尽管政策有助于降低退货成本并提升消费者体验，但部分卖家担忧仅退款模式可能被滥用[4]。亚马逊为此设定了限制条件，“退款但不退货”仅适用于无退货滥用记录的客户，且符合条件的产品类型有限，包括危险品、召回产品、礼品卡、大型及重型物品以及售价超过75美元的商品均不在范围内。
目前，卖家需主动注册才能使用仅退款模式，决定权掌握在卖家手中，可根据自身情况选择是否参与。
这一政策虽存在争议，但若各方有效配合，或能推动跨境电商行业的进一步发展[5]。