在AI浪潮席卷、金融智能体应用加速演进的当下，有一个群体总是被反复提及。他们是庞大金融系统中不可或缺的“技术基石”，也是推动业务创新、重塑服务体验的中坚力量。前不久，《中国银行保险报》在“1024程序员节”期间推出专题报道——“金融行业程序员生存现状调查”，走进这群用代码书写金融变革的人。
这之中，作为国内领先的互联网保险科技平台元保集团（以下简称“元保”）的一名研发工程师，任雨（化名）用自己的经历，讲述了一个关于热爱、创新与技术理想的故事。她的故事，让人看到“技术向上”的力量，也让人看到了保险行业数智化发展的一个切面。
01 从清华到元保，在热爱中找寻技术的价值
任雨本科至博士都就读于清华大学，研究方向与算法密切相关。早在2010年，她便开始接触数据挖掘与机器学习，那时人工智能还只是少数学者研究的前沿课题。博士毕业时，AI浪潮方兴未艾，她选择投身产业实践，成为一名算法工程师，并最终加入了元保。
在任雨看来，元保提供了一个专注做深技术的环境。一方面，元保拥有强大的AI技术团队，公司从创立之初就以AI和大数据为底座驱动业务发展，如今公司70%的员工都是研发工程师。团队中不乏来自清华、北大等知名学府的硕博士，任雨从他们身上可以学习到很多。另一方面，元保集团创始人兼CEO方锐是技术人员出身，一直在身体力行地推动技术层面的前瞻布局和精耕细作，从管理层到普通员工都非常相信技术的力量。在这样的工程师文化和氛围下，任雨相信技术真的能改变社会、守护美好生活。
“研发工程师就是用技术解决实际问题，即使是很小的技术迭代，都可以影响到很多人。”任雨认为研发工程师的职业价值就在于此。
02 让AI融入保险全流程，成为企业经营的底色
任雨介绍，作为一家以AI驱动为核心的互联网保险科技平台，元保早在2020年就开始研究大模型技术，从GPT2到GPT-5，从国内的推理模型DeepSeek到多模态模型Qwen-vl、代码大模型Qwen-coder等，团队始终保持前沿探索。
经过多年的积累，元保已构建了覆盖保险、医疗、健康等领域的大模型知识图谱和数据体系，并在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景中落地应用。
与此同时，公司管理层对AI的理解也在不断深化。对元保而言，AI不再只是单一的辅助工具，而是能够为战略决策提供关键支持，深度融入企业的管理体系、在组织层面释放更大的潜能。在元保的经营管理中，已经持续在这方面发力：公司在研发测试环节部署了一系列智能体，大幅提升研发效率和系统稳定性；同时通过搭建内部智能体平台，支持各业务线快速、低成本地构建智能体应用。
“围绕AI智能体设计端到端流程，把AI嵌入产品、流程、决策系统，才是AI真正的应用未来。”任雨总结道。
03 用科技做普惠，让保险更可及、更可负担
技术的意义不止于效率，更在于推动普惠。任雨举例道，元保正是利用AI技术让用户“买得到、买得起、买得对、赔得满意”，以此提升普惠保险的“可及性、可负担性、可保障性”。
具体来看，一是“买得到”，让保险触达更多人。元保借助AI与互联网的广覆盖、低成本、智能化能力，打破了传统渠道限制，触达偏远地区与更广阔的市场，让更多人买得到保险，提升了保障的可及性。
二是“买得起”，用科技压降成本。AI技术帮助元保协助并推动保司在产品定价、风控、服务等环节压降成本，形成高性价比的保险方案，让更多人买得起保险，提升保障的可负担性。
三是“买得对”，让对的产品找到对的人。元保协助保司洞察用户需求，反向驱动保险公司定制精准产品，例如元保旗下保险中介机构联合保司推出的“超医保”等多款百万医疗险升级“0免赔”，降低赔付门槛，并将原研药、靶向药等先进药械纳入理赔范围。之后，元保再借助数千个媒体模型、用户模型、产品模型的协同，协助保司实现用户广告推送的个性化匹配，从而做到用户需求和产品的精准衔接。
最后是“赔得满意”，用AI赋能理赔体验。近年来，元保推动旗下保险中介机构陆续推出“一键报案”“一键上传”“无忧助赔”等服务。元保2025年理赔半年报数据显示，万元以下理赔平均到账仅3.6天，最快3.7分钟，让用户真正赔得满意，以此提升保险产品的保障属性。
展望未来，任雨认为，AI不仅是工具，更将成为行业的基础设施。
“DeepSeek的出现降低了AI的训练成本，而且这个成本将继续降低，未来使用AI大模型数据或能像水和电一样便宜。同样，未来AI将推动保险产品和服务的创新，全面提升保险业的服务能力。保险将更普惠、更个性、更便捷，大众对保险难懂、难投、难赔的刻板印象将得到改善，从而实现保险从‘被动赔付’到‘主动守护’的服务升维，AI将重塑保险的业务价值链。”任雨谈道。