12345热线大会自2017年零点有数最早发起以来，连续在北京、上海、海口、驻马店、呼和浩特、信阳和三亚等城市召开了八届。大会每年通过发布专业详实的12345热线运行质量报告，深度剖析12345热线标杆案例，全面展示各级政务服务便民热线建设的最新成果，汇聚了全国上百座城市的前沿实践与创新理念，已成为政务热线领域行业交流平台和前沿发展研讨的“风向标”，受到央级、省级及地方媒体的广泛关注和报道。历届大会简讯如下：
2024年7月9日至7月12日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚成功举行。本届会议以“新质赋能 为民惠企”为主题，围绕12345助力营商环境、新质赋能、12345与基层治理相融合的三个模块，聚焦发展前沿、紧扣社会热点。大会邀请全国各级12345热线单位负责人、热线领域专家和第三方研究机构参与研讨，来自全国30个省（市、自治区）425家单位参会，会议规模超过1100余人，线上直播累计观看量近三百万人次。（点击图片可查看会议详情）
2023年9月12日至9月15日，第七届12345政务服务便民热线大会在河南信阳顺利召开。本届大会由信阳市人民政府、零点有数、D3方评估平台主办，中国联合网络通信有限公司信阳市分公司协办，中国科技咨询协会、中国信息通信研究院、中国商业统计学会和郑州金鼓通信技术有限公司支持。信阳市各县区、各市直单位、市管企业、行业协会以及各中直省直驻信企业共计115家和其他城市255家热线相关单位代表上千人参加现场大会，线上累计观看量达215万人次。
2022年9月7日，第六届12345政务服务便民热线大会于呼和浩特市主会场和线上分会场成功召开。本届大会正式发布《2022年12345政务服务便民热线运行质量报告》和《12345政务服务便民热线第三方评估通则》标准，并围绕12345热线提质增效和高质量发展等主题，邀请热线领域的院校学者、行业专家和第三方研究专家共同探讨交流，近百家12345热线单位组织线下观摩，直播累计观看量逾60万人次。
2020年7月27日至7月31日，以“后疫情时代政务热线数据价值应用及数据智能提升”为主题的“第四届全国12345政府服务热线年会”在河南驻马店顺利召开。本次论坛发布了《全国政务热线运行质量年度评价报告》，来自164个城市246个单位/部门的600余人参加了本次盛会。切实加强了政务热线间的联系交流和跨区域合作，凝聚了政府相关部门对新形势下热线发展趋势的共识，探讨了有效可行的方式方法，有助于进一步推动12345政府服务热线平台高质量发展。
2019年9月16日至9月20日，第三届全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会在海南省海口市正式召开。会上，D3方评估平台总经理王慧萍主持发布了《2019全国12345政府服务热线监测成果》，此外，来自天津、广州、浙江、四川、苏州、安康、驻马店、海口的领导也分别进行了主题演讲，共同探讨热线数据治理方面的数据价值、分类、智能、共享等议题。
2018年9月17日至9月19日，第二届全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会在上海召开，来自全国22个省共65个城市、140家单位、264人参加了此次盛会。本次研讨会旨在探讨“政务服务+互联网”背景下政府服务热线的高质量发展，助力建设人民满意的服务型政府。本次研讨会发布了《全国政府服务热线2018监测结果》，并对本次监测中表现优异的热线单位进行表彰。
2017年9月18日至9月20日，首届全国12345政府服务热线峰会在北京召开，来自全国各地的62家单位151人参加了本次盛会。本次峰会旨在探讨互联网和大数据背景下的热线发展趋势，并为促进全国政府热线共同发展提出新举措。
D3方评估平台是服务地方政府，聚焦政务服务领域的赋能合作平台，涉及的类型有12345政务服务便民热线、政务大厅以及网上政务大厅等。欢迎您的关注和加入，和我们一起致力于优化政务服务，助力提升政府治理能力和水平。
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