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AI合作案例丨109岁的清华大学图书馆有了新变化

晓多3WIN

2021-06-11

清华大学图书馆上线“清小图”信息服务对话机器人

始建于1912年的清华大学图书馆，作为校园内四大早期建筑之一，今年已走过109年历史。钱钟书、曹禺、朱自清等名人曾在此留下足迹，杨绛先生更是赞誉这里是她最爱的地方。

目前，清华大学图书馆馆藏图书超过540万册。为了助力学生高效查找资料，今年3月，图书馆正式上线新服务——信息服务对话机器人“清小图”。

“清小图”基于自然语言处理技术开发，支持语音或文字交互，可解答读者关于图书借还、电子资源、座位预约等问题，并通过语音、文字、图片等方式回复。系统还能与馆藏系统打通，实现资源快速查询。

此外，“清小图”具备智能关联功能，在回答读者问题的同时提供相关问题推荐。

该系统的技术支持来自晓多智能科技有限公司，这是一家深耕AI客服领域九年的企业，已服务超过5万家客户。

晓多智能在讯飞AI服务市场推出的产品包括智能政务问答机器人和校园智能客服机器人。“清小图”即为校园智能客服机器人系列的一员，已在多所重点高校落地应用。

其核心亮点涵盖：

未来，双方将继续合作，推动更多校园及企业迈向数字化、智能化。

【声明】内容源于网络

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晓多AI智能客服机器人为电商企业提供全方位智能客服解决方案，助力客户成功。

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