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消费者购买的不是产品,而是品牌价值

消费者购买的不是产品,而是品牌价值 营销捕手
2025-10-10
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为什么这么说

我们为什么想买labubu?

不只因为好看,还因为其提供拆盲盒的情绪价值。


我们为什么想买Nike?

不只因为好穿,还因为其蕴含的Just do it的情感价值。


我们为什么想买LV?

不只因为好用,还因为其代表的社会地位的象征价值。


品牌价值

作为消费者,我们购买的从来都不是产品,而是品牌价值:

不止是功能价值,还有情绪价值、情感价值、象征价值、社交价值和经济价值。


功能价值:

指的是产品或服务在实际使用中,为消费者提供的客观功效与实用性。

情绪价值:

指的是消费者在购买或使用过程中,所体验到的即时情绪反应。

情感价值:

指的是消费者与品牌/产品之间,长期形成的深层心理联结与依赖。

象征价值:

指的是产品或品牌作为符号/标签,所传递的身份、品味与价值观。

社交价值:

指的是产品或品牌在社交关系中,帮助消费者建立联系、获得认同的作用。

经济价值:

指的是消费者在购买和使用中,所获得的理性回报,包括成本节约和投资回报。


举例说明

以小米汽车为例:

功能价值:

智能驾驶:搭载自研自动驾驶系统,实现高阶辅助驾驶。

三电性能:续航里程、快充效率、电池安全。

智能座舱:大屏交互、与小米生态互联(人车家全生态)。

制造品质:整车工艺、舒适性、安全配置。


情绪价值:

驾驶快感:加速、操控、科技交互带来的愉悦。

新鲜感:首批米粉购车的兴奋感与仪式感。

安心感:电池安全、智能守护带来的心理舒适。

好玩感:智能车机、语音交互、娱乐功能带来的趣味。


情感价值:

米粉文化:延续手机/家电时代的“同一家公司陪伴感”。

品牌信任:对雷军及小米“和用户交朋友”的长期信赖。

生态依赖:与手机、家居互联,成为用户生活一部分。

成长陪伴:小米从手机到家居到汽车,用户与品牌共同成长。


象征价值:

科技身份:代表智能科技、年轻一代的消费态度。

潮流标签:买小米汽车等于拥抱国产科技自信。

个性表达:设计简洁、年轻化,凸显“极简科技范”。

圈层象征:拥有小米汽车意味着进入“科技极客”圈层。


社交价值:

社群互动:小米汽车车主群、米粉社交生态。

分享话题:开新车、展示智能功能带来的社交谈资。

身份认同:成为“米粉大家庭”的一员。

二次传播:社交媒体晒车、米粉活动增强社交影响力。


经济价值:

高性价比:对比同级别新能源车,价格更低,配置更高。

用车成本低:电能替代燃油,充电费用更节省。

OTA升级:软件不断进化,延长产品生命周期。

保值率预期:小米生态和品牌力有助于维持二手车价值。


总结一下

作为消费者,我们购买的从来都不是产品,而是品牌价值:

不止是功能价值,还有情绪价值、情感价值、象征价值、社交价值和经济价值。

【声明】内容源于网络
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