目录：
本方案针对连锁门店巡店“执行难、落地差、效果不持久” 的痛点，通过 “明确标准、简化流程、固化工具、压实责任”，形成从 “巡前准备” 到 “效果闭环” 的可落地体系，巡店人员与门店可直接对照执行，无需额外二次拆解。
一、核心目标：量化巡店价值（可直接套用）
巡店不是“走过场”，需先明确可量化的核心目标，确保方向不偏、结果可衡量，各门店可根据实际情况调整数值：
目标类型
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量化指标
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达标要求（季度）
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负责角色
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标准化落地
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门店标准化达标率
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从初始值提升至≥95%（按《门店标准化清单》评分）
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巡店人员 + 门店店长
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问题解决
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问题整改完成率
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100%（发现问题后 7 日内整改完毕，特殊问题最长 15 日）
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门店店长（执行）+ 巡店人员（追踪）
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客户体验
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门店客诉率
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较上季度下降≥30%（客诉次数 / 总客流量）
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门店服务主管 + 巡店人员
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业绩增长
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区域单店平均销售额
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较上季度增长≥15%
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门店店长 + 区域负责人
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二、第一阶段：巡前准备（3 个核心动作，附工具模板）
巡前准备需在“巡店前 3 天” 完成，核心是 “明确重点、备好工具、摸清情况”，避免现场手忙脚乱。