目录：

前言：礼仪的核心价值与适用范围

1. 核心价值

•信任基石：通过细节礼仪（如提前调研、精准接待）让客户感知“被重视”，降低合作信任成本；

•流程保障：规范的礼仪能避免沟通错位（如座次安排、话题禁忌），提升商务沟通效率；

•品牌延伸：销售的礼仪表现是企业品牌的“具象化传递”，专业礼仪可强化客户对企业的好感度。

2. 适用范围

•场景：To B 客户公司拜访、我方公司接待客户、第三方场地（如酒店、展会）商务会面；

•角色：销售（拜访方主导者）、销售助理（接待方配合者）、企业中高层（陪同参与人员）；

•行业：制造业、服务业、科技行业等所有需要面对面商务沟通的领域。

第一章拜访前准备礼仪（拜访方 + 接待方双视角）

一、拜访方准备：精准匹配客户需求，体现专业度

1. 客户调研礼仪（核心：“知己知彼，避免冒犯”）