一、功能背景
目前组套商品只能作为一个商品进行发货履约,而实际情况组套商品存在超大超重、子商品不同仓、冷温常温组套等需要分包裹发货的场景而无法满足,只能线下拆分发货多个包裹,无法追踪实际商品和运单号的关系,加大商家经营成本;消费者也因为不知道订单被拆分成多个包裹,收到部分商品后误以为商家少发漏发而发起投诉。现针对以上情况,商家后台支持组套商品拆分发货。
二、功能概述
当商家遇到组套商品需要拆分多个包裹进行发货的场景时,可以使用拆分发货的功能进行发货。使用该功能后,商家后台可以看到组套内的子商品和运单号的对应关系,消费者也可以看到订单被拆分成多个包裹和每个包裹装的商品明细。
三、功能使用说明
3.1 操作路径
抖店后台-订单-订单管理-发货
3.2 拆分发货
3.2.1 选择发货商品
组套商品的订单,在商品信息可以看到组套内的子商品明细
3.2.2 填写包裹信息
1、组套商品的订单,在包裹信息可以选择第一个包裹需要发货的子商品以及数量;
2、点击【添加包裹】,可以增加一个包裹信息;
3、生成包裹2的信息后,点击商品下拉框,选择要发货的组套商品,系统会带出组套的子商品信息;
4、带出未发货的组套商品信息后,同样可以选择包裹2要发货的子商品以及数量;
5、如果不想拆分包裹发货了,可以点击【移除包裹】,将包裹2的信息删除;
6、最后填完上物流单号和物流公司后,点击【发货】即可。
3.3 订单列表展示
如果组套商品订单,只有部分子商品发货,订单状态为【部分发货】,并会增加一个【0/1已发货】展示,表示【该订单已经有0个组套商品已经全部发货/该订单一共有1个组套商品】
3.4 物流信息展示
1、发货后,在订单列表页,点击【物流详情】,组套商品可以展示每个包裹和子商品的对应关系,以及对应的物流状态;
2、发货后,在订单详情页的物流信息板块,组套商品可以展示每个包裹和子商品的对应关系,以及对应的物流状态;
3.5 用户端展示
组套商品拆分发货后,在消费者端可以看到订单被拆分多个包裹,每个包裹和子商品的对应关系,以及对应的物流状态;

