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外呼系统，也称为自动电话拨打系统，是一种使电话营销和客户服务自动化的软件工具。它能够自动拨打电话给潜在客户或现有客户，然后将电话连接到空闲的客服代表或销售人员。系统通过自动化处理重复任务，取代了手动拨打电话，让销售团队能够专注于与客户的交流。
具体来说，外呼系统的作用包括：
1、自动呼叫：外呼系统可自动拨打客户电话，节省人工拨号时间，提高拨打效率
2、电话录音：系统自动录音通话内容，方便销售代表回顾客户需求，提高客户满意度。
3、数据统计：外呼系统可实时统计销售数据，为管理层提供决策依据，优化销售策略。
4、CRM客户管理：外呼系统可建立客户资料库，方便销售团队共享客户信息，提高客户跟进效率
