【对外版】KOS（企业员工号）产品使用手册
2025.01.08更新，完成PR
💡「员工号」是小红书客户完成企业矩阵经营的重要模块，以员工身份为品牌链接线上线下生意。支持客户对其员工笔记/直播间进行推广投放，进而放大品牌营销效果，也能引流至线下门店或站内闭环转化。
2025.4.21更新：员工号筛选、排序、快捷操作等功能上线，详见：员工号筛选&排序能力迭代
一、基本概念
KOS账号：=SA账号=员工账号，既企业号PC端通过”专业号平台-账号管理-员工账号“链路下完成绑定关系的账号
KOS账号绑定：专业号平台支持企业自助绑定SA账号，员工在小红书APP端完成授权确认后，账号绑定成功。注意：提醒员工前置完成小红书APP端实名认证（路径：我的主页-->设置-->账号与安全-->实名认证）
（绑定流程如图所示）
KOS账号管理：完成员工账号的绑定后，可以进行员工账号的管理，包括账号解绑、冻结、更替运营人员信息（换绑手机号、身份信息、劳动关系证明、岗位类型等）。
KOS笔记：=SA笔记=导购笔记=员工笔记，，即SA账号发布的笔记。典型的笔记内容包含产品介绍、价格信息、购买优惠信息等。
二、整体开通流程
企业号开通KOS权限-->绑定KOS账号-->企业对KOS笔记/直播间进行投广
🚩该项目需要申请开白才能使用，品牌商家可联系您对接的小红书商务销售、服务商可联系您对接的小红书渠道经理
三、 企业绑定员工账号规则
绑定员工号数量上限
1. 默认单个企业号可绑定员工号数量上限为30个；
2. 若30个上限无法满足企业经营诉求，可通过提升员工号竞价推广消耗（含种草、客资收集等，不含薯条）提升绑定数量上限；
操作指南：
● 对绑定员工号的素材进行推广
● 次月1号，平台核算员工号可绑定数量值 a=上月员工号竞价推广总消耗/门槛值：若该数量大于上个月可绑定上限，则绑定数量上限更新为a ；若该数量小于上个月可绑定上限 ，则保持上个月可绑定上限
员工关系证明
1、公司主体和员工劳动关系需满足真实性，相关证明材料如：劳动合同/在职证明/企业微信/飞书等包含员工姓名、证件号和公司名称的凭证
●工作证明、社媒名片证明需要单人单份，【全体做KOS账号绑定的SA用一张在职证明】形式不予通过，需要单KOS有对应的单独劳动合同/在职证明才可；
2、【经销商、分公司、区域&总部等关联问题】工作证明中的公司主体需和专业号公司主体保持一致
●若不一致
● 【经销商/加盟商/三方劳务等情况】需要合作公司和专业号公司之间的证明关系：带有双方公章的主体关系承诺函 https://drive.weixin.qq.com/s?k=ANAAyQcbAAgtDnyfnP
● 【关联公司】需要关联公司与专业号公司之间的证明关系：带有公章的关联证明
KOS主体关联关系证明模版
可绑定员工号身份限制
1. 员工账号粉丝量不得高于10w
2. 员工账号不得在小红书站内开店或为蒲公英已入驻达人、不能是蓝V账号
3. 员工账号不得有历史违规行为，不能是社区违规、作弊等行为账号
4. 实名认证问题：
● 企业员工号依托绑定一个已实名的小红书号，绑定成功后，企业员工号无需做实名认证
● 绑定的小红书号的实名信息必须和企业在专业号后台填的员工实名信息一致
四、 企业绑定/管理员工号
员工账号（KOS）号关系升级版说明手册
员工号绑定
1. 企业登陆专业号平台：账号管理-员工账号-绑定员工账号（12.27日起，只允许按照企业员工号的方式绑定，存量已绑定过的「员工个人号授权」不受影响）
2. 确认员工身份（不同身份，背后的认证和企业员工号绑定逻辑不同）
3. 输入小红书号-点击搜索-找到目标账号-确认绑定
4. 输入员工信息（姓名、身份证信息、所属区域等）-上传劳动关系证明-选择岗位类型-查看员工号权限-签署承诺书
您需提交“员工个人身份信息、雇佣关系证明”，该步骤是为了核实账号使用人身份以及是否为企业员工。不会用于其他目的。
5. 等待平台审核
6. 员工登陆小红书APP，48h内同意绑定（超过时间，需要企业重新发起绑定流程）
员工账号解绑
1. 员工个人授权号：允许企业发起“解绑”。点击 解绑账号-输入当前企业专业号运营人员手机号验证码-完成手机校验后即可解绑
运营人员手机号查询路径：专业平台-账号管理-专业号认证/年审-运营人员信息
2. 企业员工号：企业员工号不支持一切解绑行为，一旦绑定，账号无法转移至其他企业或变更为个人账号。
● 新版（2024.12.27后绑定的企业员工号）：支持员工个人生活号与企业员工号解绑，解绑后将无法用之前的员工手机号登录该员工号，直到企业号做“员工换绑”，为该员工号绑定新的员工个人生活号上。
员工账号换绑
1. 员工个人授权号：换绑即解绑，见“员工账号解绑流程”
2. 企业员工号：
● 旧版（2024.12.27前绑定的企业员工号）：企业员工号实际运营人如果发生更换，可通过专业号后台更改运营人身份信息（包含对应劳动合同等）。
● 新版（2024.12.27后绑定的企业员工号）
员工账号冻结
1. 2适用对象：仅适用于“旧版企业员工号（2024.12.27前绑定的企业员工号）”。“员工个人授权号”、“新版企业员工号（2024.12.27后绑定的企业员工号）”均无此操作
2. 适用场景：员工离职，账号暂无人运营，或其他「企业不想让人操作此账号」的情况。
3. 操作路径：专业号平台-账号管理-员工账号-企业员工号-操作-冻结账号
4. 操作影响：任何人在账号冻结的状态下，无法登陆该员工号的小红书App
五、员工笔记管理和投广
可投流素材
1. KOS绑定成功后T+1天，可在蒲公英或聚光平台的【商业内容管理】查看到通过社区审核的员工笔记
2. 员工笔记同步范围为：发布时间365日内“社区审核通过”的笔记。若员工账号曾经绑定在其他企业号下，则在绑定期发布的笔记归属上一个企业号，不会同步至新绑定的企业号下。
从【商业内容管理】投广
蒲公英、聚光平台均有商业内容管理页面，客户可通过该页面直接选择目标员工笔记去投广。以下以蒲公英页面为例：
● 品牌侧：左上角切换至【博主合作】，选择【创意中心】，点击【商业内容管理】，进入该页面。
●代理侧：选择【创意中心】，点击列表处【商业内容管理】，点击【请选择您的合作品牌】，进入该页面。
代理商可点击【发起授权】向品牌申请商业内容管理的使用权限
1. 查看&筛选员工笔记、去投广：【商业内容管理】>>【筛选】列表可按需筛选笔记。
● 内容来源可直接选择“员工笔记”，并可通过在“专业号-员工账号管理”处添加员工标签后，在此筛选“员工标签”可更快选择目标KOS账号及笔记。
● 点击前往聚光投广
2. 查询KOS笔记状态：在【商业内容管理】>>【更多操作】>>【查询KOS笔记状态】可查询笔记状态
● 点击【查询KOS笔记状态】并输入笔记id可查看已申请审核的全部员工笔记状态，笔记状态显示“有效”则可前往聚光进行投放，笔记状态显示“不支持推广”及“笔记违规”等则不可投放。
● 💡笔记ID获取方法：①分享笔记获得以http形式的链接，如https://www.xiaohongshu.com/explore/12345678910?等等等其他内容 ②链接中explore/一直到？前的数字即为笔记ID，举例笔记ID为1234567891
从【聚光平台/乘风平台】投广
登陆聚光平台/乘风平台，创建计划后-选择【员工笔记】。
若完成企业关系授权管理，获得其他企业KOS素材投广的权限，可选择【授权笔记】中的员工笔记，具体见【聚光】KOB产品使用指南代投KOS笔记部分。
六、员工号权益
权益列表
权益管理
登录专业号平台员工账号管理页面，点击【查看员工号权限】，可对相关权限进行管理
七、员工号高级权益关闭/开通
详细介绍请仔细阅读：【对外版】员工号高级权益开通关闭规则2024.12.09已上线
1. 考核单个员工号的竞价推广消耗，每日滚动判断是否满足消耗门槛：满足则享受所有员工号权益，不满足，则关闭相关高级权益
2. 考核细则
自KOS绑定成功之日起，14天内不考核消耗；第15天考核过去14天消耗是否满足门槛值*20% ：
● 若满足14天考核消耗，则30日内不再考核消耗；
○ 第31天起，每天滚动考核过去30天的消耗是否满足门槛值
■ 若满足30天消耗，保持权益开通；
■ 若不满足30天消耗，平台提供7天保护期，暂不关闭高级权益； 7天内，依旧保持每天滚动考核过去30天的消耗是否满足门槛值，若连续7天仍不满足，7天后将被关闭高级权益；
● 若不满足14天考核消耗，当天高级权限将被关闭；
○ 关闭权益后，会持续滚动考核过去30天的消耗（不足30天会计算时间系数），若满足消耗，则将自动开通高级权益。
操作指南：
● 新绑定的员工号，为保证高级权益不被关闭，需要在14天内达成20%*门槛值消耗 ；
● 若滚动30天消耗考核不达标，在接下来的7天内任何一天完成目标，7天后都不会执行关闭高级权益；
● 高级权益关闭后，也会持续滚动计算消耗，达标当日即会自动开通高级权益。
八、🌟KOS业务关联场景的相关文档看这里
九、 商家案例分享
*注：已经获得新东方、蔚来汽车授权。
如需查看原文内容，点击左下角阅读原文
