大家好，今天咱们来聊点不一样的——速卖通小二的真实工作日常！
经常有商家朋友问我："北鲸，小二怎么老是不回消息？""为啥我的问题总是要等很久？"
今天我就带大家走进小二的世界，看看他们一天到底在忙啥。
这些内容来自一位类目运营小二的真实分享，保证让你看完后对小二有全新认识！
小二的一天是这样开始的：
上午10点一到工位，第一件事就是审品！
特别是全托管的商家，每天都在疯狂上新品、优化链接。有些商家等着审核通过去报活动，那叫一个着急啊。
所以小二上班第一件事就是处理这些待审核的产品。除非天塌下来，不然上午基本都在审品。
我的理解：怪不得我早上发的新品，一般中午前就能审核通过，原来小二都是集中在上午处理的！
然后...小二居然要写作业？！
看到这我都惊了，小二每天要写作业！而且不是一两个，是2-10个不等！
这些"作业"来自哪里呢？
国家站的需求
中台的任务
各种项目组的要求
最要命的是，这些作业都有DDL（deadline），还经常是同一个时间节点！
划重点：如果小二跟你说"稍等，我先写个作业"，那他真的不是在敷衍你，是在赶死线啊朋友们！
商家问题处理：比你想象的复杂
一个行业小二要对接的商家数量，超乎想象：
经常沟通的：十几个
偶尔联系的：几十个
平时失联型：遇到事就突然冒出来
最让小二头疼的是什么？
找到小二的问题，基本都是客服解决不了的疑难杂症。小二在内部反馈时，经常也找不到具体负责人，需要一个部门一个部门地问。
有时候问了一圈，最后只能告诉商家"已反馈"，但没有具体解决方案...
我的感悟：以前总觉得小二效率低，现在才知道他们也挺难的。很多问题涉及平台底层规则，小二也是有心无力啊。
大促期间：催命式工作节奏
现在正值大促前期，小二们都在干啥？
盘商盘品！特别是重点关注SA商家和潜力商家的报名进展。
有意思的是，小二和商家的目标完全一致——都希望大促爆单！
所以当小二催你报名时，他真的是为你好，不是为了完成KPI（好吧，可能也有一点）。
除此之外，小二还要...
开各种会（估计也是被各种会议折磨）
写报告（又是写作业又是写报告，太惨了）
研究竞对爆品（这个倒是对商家有帮助）
引入新供给（拓展品类资源）
看完后，我想说几句
说实话，看完这些我挺触动的。以前总觉得小二回复慢、解决问题效率低，现在才知道他们每天要处理这么多事情。
给大家几个建议：
找小二要挑时间：上午别找，人家在审品；下午2-5点相对好一些
问题要具体明确：别问"为啥我没流量"这种大问题，要具体到"我这个产品为啥搜索排名下降了"
理解万岁：小二真的不是故意不理你，他们可能正在赶作业DDL...
建立良好关系：把小二当朋友，不要当工具人。
偶尔发个节日祝福，分享下店铺好消息，关系好了办事也顺畅
最后想说
小二是连接商家和平台的桥梁，但这个桥梁上的人也挺不容易的。咱们做生意，多一分理解，少一分抱怨，生意才能越做越顺。
你们和小二打交道有什么有趣的经历吗？欢迎评论区分享！
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