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客户要求:“价格太高,降5%!”
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客户要求:“再给点折扣吧。”
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客户要求:“我需要再便宜100“
谈判目的:换取服务成本的降低,同时让客户重新评估价值。
&&核心: 降价是减法,交换是平衡术。让客户自己权衡,是否愿意为了降价而牺牲其他更重要的价值。&&
绝招二:深挖动机法——精准定位价格矛盾点
在降价僵局中,信息收集比盲目让步重要一万倍。你必须知道客户要求降价的真正原因。
- 问目标价: “您期望的价格区间是多少?如果能告诉我们具体的数字,我们能更精准地为您调整方案。”(了解客户的底线和预算)。
- 问对比源: “我们对标的是行业最高标准,请问您的价格对比源是基于产品的哪个维度?是配置、认证、还是售后?”(将对比从价格转移到价值维度)。
- 问差异点: “请问我们这次的报价差异,是卡在了技术配置,还是服务条款,或者是付款条件上?我们想针对性解决。”(将问题分解,避免陷入整体价格战)。
通过提问,你不仅能拖延降价时间,更重要的是,你能逼迫客户透露出最敏感的、影响他决策的关键因素。
绝招三:未来置换法——用长期价值替代短期折扣
对于那些真正有潜力的长期客户,短期降价无疑是亏本生意。你要做的是,用未来的可预期价值来抵消当前的降价要求。
- 成为VIP客户: 承诺提供优先排产权、新品免费样品权、专属技术支持等,这些非金钱的附加值,在客户眼中往往比几百美金的折扣更有吸引力。
四、Daniel总结:你的底气,才是最贵的“产品”
外贸谈判,是一场心理博弈。你的底气来自于你对产品价值的深刻理解,以及你对自身利润的坚定守护。
当你面对降价要求时,请记住这个公式:
用专业的话术,坚定的立场,和有吸引力的长期规划,让客户心甘情愿地为你的价值买单。这样,你的订单才会有量,更有利润!
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