“我们做了SEO，投了广告，社媒也天天发，Google流量看着不错，但……订单呢？”
这是上周，我在和东莞一家做电子元器件的李总视频时，他无奈说出的一句话。
这不是个例。
过去一年，我帮67家外贸企业做过网站诊断，发现一个惊人事实：
👉 83%的网站，流量在增长，但询盘没涨，甚至在下降。
更扎心的是，这些网站有一个共同特征：
✅ 有英文站
✅ 有产品页
✅ 有联系表单
❌ 但客户来了，30秒内就走了
今天，这篇文章，就是写给那些——
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投了钱做推广 -
网站流量“看起来不错” -
但客户就是不询盘、不下单的外贸老板
如果你正在经历“有流量没订单”的困境，
别怪市场不好，可能是你的官网，正在“赶客”。
一、强共鸣：你的官网，是不是也在“赶客”？
✅ 身份共鸣：这5种“赶客”行为，你中了几个？
首页像产品目录
——满屏产品图+“Welcome to our company”，客户根本不知道你能解决他什么问题。没有信任背书
——没案例、没认证、没客户评价，客户不敢下单。联系按钮藏得太深
——想联系你？得点3次才能找到邮箱，WhatsApp按钮小到看不见。内容全是“自嗨式介绍”
——“We are professional, high-quality, best price…” 客户早就免疫了。移动端体验极差
——客户用手机打开，字体小、图片加载慢、表单无法提交。
如果你中了2条以上，说明：
你的官网不是“销售员”，而是一个“冷漠的门卫”。
二、高价值：为什么客户来了又走？3大“赶客”陷阱
❌ 陷阱1：只想着“展示自己”，没想着“解决客户问题”
很多外贸网站的文案是：
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“We have 20 years of experience…” -
“Our factory covers 10,000㎡…” -
“We export to 50+ countries…”
但客户真正关心的是：
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你能帮我降低成本吗？ -
你能帮我通过认证吗？ -
你能快速交货吗？ -
你有应对贸易壁垒的经验吗？
📌 真实案例：
浙江一家做塑料机械的企业，网站流量每月4000+，但询盘不到10个。
我们分析发现：客户搜的是“plastic recycling machine for small business”，但他们的页面只讲“machine specification”，没讲“投资回报周期”、“操作培训”、“售后支持”。
我们重构内容：
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增加“小型企业如何用这台机器月赚$5000”指南 -
添加“客户成功案例”视频 -
优化后，3个月内询盘增长3倍，成交客户平均客单价提升35%。
🔑 核心逻辑：
客户不是来“了解你”的，是来“解决自己的问题”的。
你的网站，必须回答：“Why you? Why now?”
❌ 陷阱2：信任体系缺失，客户“不敢买”
B2B采购决策周期长、金额高，客户需要多重信任信号。
但很多网站：
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没有客户案例（或只有名字，没细节） -
没有工厂实拍视频 -
没有第三方认证（ISO、CE、SGS） -
没有在线客服，表单提交后石沉大海
📌 真实案例：
山东一家做食品包装的企业，长期拿不到欧美客户订单。
我们发现：他们的网站没有一个真实客户案例，也没有工厂环境图。
我们建议：
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拍摄工厂生产流程视频（带英文解说） -
制作3个客户案例PDF（含项目背景、挑战、解决方案、成果） -
添加“Live Chat”和WhatsApp在线状态 
结果：
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2个月内，欧美客户询盘增长180% -
一位德国客户明确说：“看到你们的案例视频，我才相信你们是专业的。”
🔑 核心逻辑：
在线上，信任 = 细节 + 证据 + 响应速度
没有信任，再低的价格也没人敢买。
❌ 陷阱3：转化路径断裂，客户“想买也买不了”
很多老板以为：
“有联系表单=能转化”
但现实是：
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表单太长（10个字段），客户懒得填 -
提交后无确认邮件，客户不确定是否发送成功 -
没有即时沟通工具，客户等不到回复就走了
📌 真实案例：
广东一家做LED灯具的企业，网站跳出率高达78%。
我们发现：他们只有一个“Send Inquiry”按钮，点开是长达12项的表单。
我们优化：
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增加WhatsApp一键聊天按钮（固定在右下角） -
表单简化为3个必填项（姓名、邮箱、需求简述） -
提交后自动发送确认邮件 + 产品目录PDF
结果：
- 表单提交率提升220%
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客户平均响应时间从12小时缩短到2小时内
🔑 核心逻辑：
转化 = 降低决策成本 + 减少行动阻力
越简单，越容易成交。
三、易传播：3步打造“会赚钱”的外贸官网
别再把官网当成“电子名片”，它应该是你企业的24小时在线销售团队。
✅ 第一步：从“产品思维”升级为“客户旅程思维”
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👉 行动建议：
画出你的客户从“搜索”到“下单”的全流程，看看你的网站在每个环节是否提供了足够支持。
✅ 第二步：构建“信任三角”体系
你的网站必须有：
- 社会证明
：客户案例、 testimonials、合作品牌LOGO墙 - 专业背书
：认证证书、专利、行业会员 - 真实呈现
：工厂实拍图、团队照片、生产视频
👉 效果：客户会觉得：“这家公司是真实的、专业的、可信赖的。”
✅ 第三步：设计“零阻力”转化路径
- 联系按钮
：固定在右下角（WhatsApp + 表单） - 表单设计
：不超过5个字段，必填项用星号标注 - 自动响应
：提交后立即发送确认邮件 + 产品资料包 - 多语言支持
：针对重点市场提供本地化页面
📣 总结：订单荒？不是市场没客户，是你没接住
你不是没客户，
而是——
❌ 客户来了，看不懂你能解决他什么问题
❌ 客户想信你，但找不到证据
❌ 客户想联系你，但太麻烦
真正的外贸官网，应该是：
精准内容 × 信任体系 × 低阻力转化
三位一体，才能把流量变成订单。
你的产品值得被世界看到。
别再让“糟糕的官网”，赶走了千里迢迢找来的客户。
从今天起，让你的网站，从“赶客”变“留客”。
转发给身边也在为“有流量没订单”发愁的老板，
也许，这就是他们扭转局面的关键一步。