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客户一报价就消失？其实不是价格的问题

二三外贸库

2025-10-30

导读：客户一报价就消失？其实不是价格的问题

相信每个外贸人都经历过这种“空气对话”：

“客户问完价就没影了，难道我价格报高了？”

“是不是我报太慢了？”

“是不是别人更便宜？”

一封询盘满心期待地报价过去，结果就——再也没有然后了。

别慌，客户“消失”的背后，往往不是因为你的价格，而是因为你忽略了——报价之后的策略。

🧩 一、客户消失的4个真相

在分析怎么做之前，先搞清楚客户“没回”的几种真实原因👇

① 只是市场调研（还没准备买）

客户在同时询10家，只是对比价格。

他根本没计划现在下单。

② 你的报价没“抓住重点”

客户看完价格，不知道你跟别人有什么区别。

对他来说，你只是又一个“供货商”。

③ 报价太快、太单一

很多外贸人收到询盘5分钟就回价，

看似积极，实则暴露了：不了解客户、缺乏策略。

④ 没有后续跟进

很多人以为“报价发了就等客户”，

其实报价只是“开场”，不是“结尾”。

🎯 二、正确做法：让报价“活起来”

报价不是价格单，是一场“引导客户思考”的沟通。

要让客户不消失，靠的不是便宜，而是——策略性互动。

✅ 步骤一：报价前反问，掌握主动权

很多客户还没搞清楚自己要什么，你急着报价，只会被动挨打。

SPIN式提问模板：

“May I know the target market and project you are working on?”

“What’s the expected order quantity for this model?”

“Do you have any specific certification or packaging requirement?”

💡 目的是让客户“开口”。

当客户说得越多，你的报价越精准。

✅ 步骤二：报价要“带温度”

冷冰冰地发一句 “USD XX/pc FOB China.” = 客户秒删。

正确示例：

Hi [Name],

Thanks for your interest in our Pilates reformer.

Based on your requirement, the price is USD XXX/pc FOB China.

This model uses solid beech wood + silent wheel system, which makes it more stable during training.

For your better comparison, please share your target quantity and market.

I’ll optimize the best solution for you.

👉 这封邮件不仅报了价格，还展示了产品价值和合作态度，

让客户感受到你是真心想帮他做决策，而不是急着成交。

✅ 步骤三：报价后3次跟进策略

客户不回不是拒绝，可能只是“没空”。关键是你要有节奏地存在感。

跟进阶段	时间点	目的	参考话术
第1次跟进	报价后3天	确认收到 + 提醒关注	“Hi [Name], just want to confirm if you received my last quotation. Any feedback so far?”
第2次跟进	报价后7天	提供价值 + 建立信任	“We’ve just helped a client in your market reduce their cost by 10% using our new packaging design — would you like me to share details?”
第3次跟进	报价后14天	激活决策 + 营造时效	“Our current material price is increasing next month, so if you’re planning an order soon, now is the best time to confirm.”