主包是做亚马逊申诉 的，今天主包来介绍一下绩效违规 怎么处理。
主包主要讲高评级的绩效。
高评级绩效主要包含以下几点：
1、权利所有者投诉侵权
2、买家举报商品侵权
或假冒商品
3、商品涉嫌侵犯知识产权
4、商品违反受限商品政策
1、权利所有者投诉侵权
例如A售卖一款B品牌的产品，A不知道产品是有B品牌的授权的就拿去卖，A可能标B品牌的产品为C品牌，于是就涉及假冒产品了。
如果A确实拿了B品牌产品的正品货，哪怕A没有B品牌的授权，也是可以售卖的。
怎么做呢？
1.承认违规：保证日后不再犯
当卖家收到违规标记时，在未经调查之前先不要着急删掉链接。在做了完整调查之后，如果发现确实违规并且卖家日后不打算再重新销售此款产品，请立即删掉。
2.不承认违规：如果不认为是假冒产品，就可以联系权利所有者请求撤诉，审核团队只接受权利所有者直接通过Report Infringement页面提交撤诉请求。
如果认为自己有资格销售被标记的商品，卖家需要提供权利所有者发放的授权书或是权利所有者开具的发票。（证明我确实是从B品牌那边拿货的，是真货）
2、买家举报商品侵权或假冒商品-商品真实性买家投诉
买家认为买到的产品货不对板，就会给你一个商品真实性买家投诉的绩效。
1.承认错误，并且日后不再犯
2.不承认错误：提供产品是正品的证据。
当卖家选择供应商的时候，务必选择有资质的供应商来提供增值税发票。
注：有资质的供应商应具有相应品牌的授权，或您的供应商应直接为品牌的持有者
具体的发票要求如下：
1、发票需反映过去365天内的销售量（就是商品被标记之日起往前推算365天之内）。
例如A在6月19日收到了“商品真实性买家投诉”。那么申诉时，A需要提供2025年6月19日往前1年内（即365天）的销售总量（例如总售100瓶）相对应的发票（发票可是一张或多张）。
2、发票上要显示供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网址。
3、发票上也要显示卖家信息，包括：公司名称、电话号码、公司地址和邮箱等，这些信息要和卖家平台的信息保持一致。
4、发票上的型号写上被投诉的产品ASIN
3、商品涉嫌侵犯知识产权-涉嫌侵犯知识产权
例如：A在商品详情页面把一个产品的品牌名从NIKI,写成NIKE，马上被亚马逊的系统检测到商标侵权，禁止发布该商品。
1.承认违规：卖家需要编辑商品详情页面，删除所有疑似侵权的文字（例如标题、五点描述）和图片。
2.不承认违规：解释商品详情页面上不存在任何疑似侵权的图文描述。
注意：
1、从库存删除侵权ASIN之前，一定要先编辑并删除侵权内容。
2、建议卖家检查库存中是否存在类似侵权商品，请及时做相同的处理，以免被再次判定违规。
3、大多数商品在删除违规侵权内容之后仍可继续销售。若您收到违规之后仍想继续销售该商品，请勿第一时间删除库存。确定并移除侵权内容才是重中之重。
4、商品违反受限商品政策-违反受限商品政策
比如你要卖一个除菌产品，要有相关证书。
1.承认违规：卖家收到违规时, 首先要对商品本身和PDP页面进行全面的排查，需要检查是文字还是商品本身哪一个部份违反受限商品政策：如果是PDP页面有敏感词汇或需要在卖家平台添加属性信息，可以进行相对应的修改。切记！只有当商品仍存在于您的库存中时，您才能对其进行编辑。若ASIN已从库存中删除，这将阻止您对商品详情页面进行任何编辑或重新发布商品。
2.不承认违规：给相关证明
注意：
如果是受限产品违规，卖家需点击申诉按钮，按要求完成申诉之后尽快在48小时内删掉违规的Listing，并且从FBA里面移除相关的产品。卖家一旦点击“承认违规”的按钮，该Listing将无法恢复。
很多类型的绩效个人很难去申诉成功的，大多都是通过内部经理去操作救回链接消除绩效的，此类问题随时可以向我评估！