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亚马逊居安思危：裁员不能简单归因于人工智能

跨境多事儿鞠

2025-10-29

导读：这两天的大新闻应该就是亚马逊裁员风波了，预计涉及到约3万人。亚马逊归结其因是人工智能将会替代掉大量的办公人员，但实际上未必。

这两天的大新闻应该就是亚马逊裁员风波了，预计涉及到约3万人。亚马逊归结其因是人工智能将会替代掉大量的办公人员，但实际上未必。

亚马逊裁员似乎是出于预期人工智能生产力的提高，而不是对人工智能生产力的回应。该公司发言人表示，人工智能的进步并不是该公司周二宣布的裁员的主要原因。尽管首席执行官安迪·贾西Andy Jassy）警告称人工智能“代理”将取代工人，但目前还没有迹象表明这种情况正在发生。

尽管人工智能确实在某些岗位能取代纯人工，但也是最基础的，比如人工客服，可以用机器聊天来代替。实际上，人工智能并不能代替复杂的需要人去思考和判断的工作。到目前为止，AI采用率的提高并没有转化为颠覆经济的生产力提升。

亚马逊裁员个人看来是整体经济环境因素的影响巨大，由于关税风波以及对于人工智能投入的加大，导致裁员。亚马逊和其他大型雇主一样，也不能幸免于不确定的商业环境，这种环境促使其他公司停止招聘，并寻找勒紧裤腰带的方法。

据悉，和亚马逊业务息息相关的UPS也未能幸免，因为UPS的业务过于依赖亚马逊，当物流行业受到价格和时效的巨大竞争时，非亚马逊的物流业务就会遭受冲击。

UPS周二在发布财报时披露，该公司已裁减48,000个管理和运营职位。UPS的人员优化是在该公司决定减少对亚马逊运量的依赖之后进行的。亚马逊当时是UPS的最大客户。第三季度，UPS的亚马逊相关交易量下降了 21.2%。

其他行业也一样，美国科技公司裁人风波在今年一直在持续。包括谷歌、微软、塔吉特、Intel以及汽车等行业。据悉，截至周一，今年年初以来已有216家科技公司裁减了约9.8万名员工，2024年全年的裁员人数则为15.3万人。

不但美国，其他欧洲国家的科技企业也在面临或正在进行裁员。当地时间24日，德国大众集团旗下保时捷汽车公司发布的最新数据显示，公司第三季度亏损达9.66亿欧元、约合人民币80亿元，受此影响，今年前三季度其销售利润同比大幅下滑99%。

所以亚马逊的裁员只是数量更多，真实原因也并非单纯是人工智能的普及，而是经济环境的巨大影响。对于亚马逊来讲，其实盈利能力还是相当不错的，毕竟是全球第一大电子商务平台，但亚马逊确实也是在居安思危，一是大环境不好，二是人工智能确实替代了部分的工作，而且也看到了AI的应用场景。

这两天中国跨境电商上市企业的Q3经营数据均已披露，从数据上来看，几乎所有卖家的盈利能力都在削弱，甚至还出现亏损的情况。而这些卖家主营业务均依赖于亚马逊，主要原因也是人效拉低、存货较高，卖家不断牺牲自己的利润去争夺订单量。

从未来的角度来看，跨境电商的发展会出现一定时间的摇摆。卖家不赚钱，就可能会进行业务上的模式转型，或者是市场转型。当平台不赚钱的时候，将会用更多的方法来收割卖家，比如抬高佣金比例，鼓励用更多的广告来获取流量等。

【声明】内容源于网络

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