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外贸背调技巧识别"真假采购",将客户扒个底朝天—外贸客户背调实操指南(含背调网站大全)

外贸背调技巧识别"真假采购",将客户扒个底朝天—外贸客户背调实操指南(含背调网站大全) D.one外贸说
2025-11-05
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导读:从分析名片信息、社交媒体账号、公司官网细节、沟通谈判交流——四个大方面筛选出最精准的客户,让good price、Cheaper去一边凉快



导语:是不是看网上客户怎么背调得文章或者内容都看烦了,什么查海关数据,进出口数据,竞对什么的,咱们这次就来接地气的,从分析名片信息社交媒体官网细节沟通交谈内容四个大方面筛选出最精准的客户,让good price、Cheaper去一边凉快


客户聊了三个月,样品寄了八次,报价单改到吐血,结果对方突然玩消失?或者名片上印着"采购总监",聊半天发现他连公司的真实logo都看不到?记住,外贸不是谈恋爱,光靠热情没用,得靠侦察兵的眼力!


01

客户名片就是照妖镜 让假客户无所遁形


拿到客户名片的那一刻,战斗就已经开始了。80%的外贸人只会把名片塞进手机通讯录,那张小卡片上藏着至少5个突破口,看我怎么一个个给你拆解。


姓名和职位 别被"总监"头衔闪瞎眼

首先看名字拼写。如果是英文名片,先把名字放到领英搜一遍,注意区分名和姓。比如收到一张印着"David Wang"的名片,直接在领英搜索栏敲进去,重点看两点:
  • 职位真实性如果对方写着"Purchasing Director",但领英显示他刚入职3个月,那就要小心了——新人通常没实权。更狠的是,有些"总监"的领英动态全是转发公司广告,自己一条原创都没有,十有八九是挂名的

  • 公司匹配度:名片上的公司名和领英显示的公司名必须完全一致。如果搜出来David在A公司,但名片印的是B公司,十有八九是"飞单"。


one我见过最离谱的是个印着"CEO",结果领英显示他同时是三家公司的CEO,点开公司页面一看,员工数都是"1-10人"。


公司名称 教你三招鉴别李逵和李鬼

公司名称是最容易造假的地方。有些客户会故意起个和行业巨头相似的名字,比如"Apple Trading Ltd",让你误以为是苹果的子公司:
  • 反查商标注册:去 WIPO官网  搜公司名,如果核心品牌商标不在这家公司名下,那它很可能只是个中间商。


  • 警惕"国际""全球"等浮夸字眼的公司名:正经公司很少用"Global International Trading Group"这种恨不得把地球都装进去的名字。反而名字里带具体产品类目(比如"ABC Furniture Supplies")的公司,往往更专注。


公司地址 居民区的"大公司"都是纸老虎

  • Google Maps实景验证:把地址复制到Google Maps,切换到街景模式。如果看到的是厂房、仓库或者写字楼,那没问题;如果是带铁栅栏的独栋别墅,或者门口停满私家车的公寓楼,直接pass——正经公司不会把办公室开在居民区!

  • 查周边配套设施:工业区通常会有物流公司、原材料供应商聚集;科技园周边则有银行、咖啡馆等商务设施。如果地址旁边全是杂货店、理发店,那这家公司的规模可想而知。


02

社交媒体是客户的日记本藏着采购信号


现在的客户,恨不得把早餐吃了啥都发朋友圈。这些看似无关的动态,其实是判断客户质量的金矿


领英是职场照妖镜 这两个细节暴露客户实力

领英(LinkedIn)是B2B外贸的主战场,客户的每一条动态、每一个点赞都可能藏着线索但大多数人只会看职位和公司,太浪费了!记住这两个核心筛查点:

  • 动态互动频率:重点看客户近3个月的原创动态。如果每周都发行业见解、产品评测,或者参加展会的照片,说明他是活跃的业内人士;如果半年没动静,或者全是转发公司广告,要么是小号,要么是没实权的边缘人物。

  • 人脉圈质量:点进客户的"Connections"页面,随机看10个联系人。如果里面有你认识的同行、行业协会领导,或者知名企业高管,那这个客户可信度飙升;如果联系人全是些头像模糊、职位不明的人,就要打问号了。

one:在领英搜索栏输入客户公司名,然后点"People"标签,看看有多少员工。如果公司声称年营业额500万美元,但领英上只有3个员工,那就要小心了,有的人说看不到领英高等级的会员信息,这期推文转发多了我出一篇更加详细的


Facebook和Ins 私生活照里藏着采购密码

  • 图片细节分析:重点看客户发的工厂、仓库、办公室照片。注意照片里的设备品牌(比如注塑机是啥品牌)、仓库货架高度(越高说明吞吐量越大)、办公室电脑数量(人均一台以上才像正经公司)。


  • 活动轨迹追踪:如果客户经常发参加行业展会的照片,而且是站在自己公司展位前,那绝对是优质客户;如果总是在旅游景点打卡,采购意向就比较低。

  • 评论区侦察:看客户发的产品照片下面,有没有其他供应商留言"期待合作"。如果有3家以上同行在评论区互动,说明这个客户是业内活跃买家,竞争会比较激烈,但至少是真实的。

one如果客户的社交账号设置了私密权限,只允许好友查看动态,那就要提高警惕。正经的采购负责人,通常会保持社交账号的开放性,方便供应商联系。


WhatsApp头像和状态 一秒看穿客户态度

  • 头像用公司Logo:说明客户比较专业,重视商业形象。

  • 头像用家庭合照:可能是中小型企业主,决策更感性。

  • 状态写着"Busy with production" :近期有生产计划,可能急需采购。

  • 状态长期不更新:要么是工作号,要么是不活跃用户。


03

官网是公司的脸面也最容易露马脚


几乎所有公司官网都有"About Us"页面,从三个维度深度分析:

  • 成立时间和发展历程:如果公司声称成立于2005年,但发展历程只写到2010年,后面13年一片空白,那很可能是中途倒闭过,现在的公司是"借壳重生"。

  • 团队照片真实性:看管理层照片,如果所有人都穿着一模一样的西装,表情僵硬,十有八九是花钱买的图库照片。真正的团队照片会有办公环境背景,人物表情更自然。

  • 公司使命的专业度:正经公司的使命宣言会具体到行业领域,比如"为北美零售商提供可持续包装解决方案";而骗子公司的使命往往空洞无物,比如"致力于成为全球领先的供应商"——领先什么?怎么领先?说了等于没说。

产品页面 这三个细节看出是不是真做贸易

  • 产品种类集中度如果一个公司官网同时卖服装、电子产品、医疗器械,那100%是贸易公司,而且很可能是小中间商。专注一个品类的公司,才更有可能是终端用户或大批发商。

  • 产品详情页信息量:看产品描述有没有具体参数(比如尺寸、材质、认证标准),有没有现货库存说明。如果只有几张图片,连基本规格都没有,那这家公司很可能连样品都没有。

  • 客户案例真实性:很多公司会在官网放"成功案例",但假案例一眼就能看穿——比如照片里的客户面部被打码,或者项目地点模糊不清。用Google图片搜索功能(以图搜图),如果发现案例照片是从其他网站偷来的,直接拉黑!


联系方式页面 没有这些信息的官网都是耍流氓

  • 固定电话:必须是带国家代码的座机号码,手机号不行——个人手机随时可以注销,但公司座机是要实名登记的。

  • 具体部门分工正规公司会列出销售、售后、技术支持等不同部门的联系方式;而假公司通常只有一个"General Inquiry"邮箱。

  • Google地图嵌入:把官网显示的地址和Google地图嵌入的位置对比,如果不一致,那就是妥妥的假地址。更狠的是,有些公司连地图都是截图贴上去的,根本不能交互!


04

和客户聊天时 这六个问题能试出采购诚意


背调做得再足,最后还是要落到沟通上。但怎么聊才能不暴露意图,又能套出真话?记住,好的提问比滔滔不绝的介绍更有效


第一步:用产品细节试探专业度

开场别直接问"要不要买我的产品",而是先抛出一个行业专业问题,判断对方是不是真懂行。比如卖家具的可以问:
"我们注意到美国市场最近对CARB P2认证的板材需求增加,贵司目前的供应商能满足这个标准吗?"
如果客户能说出"我们正在测试两家供应商的样品",或者"P2认证的成本比E0高多少",说明他是专业买家;如果回答含糊不清,或者反问"CARB P2是什么",那要么是新手,要么就是套价的。

第二步:用交货期试探紧急度

接着问一个关于交期的问题,判断客户是不是真的有订单需求:
"如果我们能把交货期从45天缩短到30天,会对您的采购计划有帮助吗?"
真正有需求的客户会说:"我们下季度有个促销活动,30天交期刚好能赶上";而套价的客户会说"先把报价单发过来看看"——他们只关心价格,不关心交期


第三步:用最小起订量试探规模

别直接问"你们要多少量",而是用最小起订量(MOQ)来试探:
"我们的MOQ是500件,这个数量对贵司来说合适吗?"
如果客户说"我们通常一次订1000件",说明他有一定规模;如果说"能不能先订100件试试",那可能是零售商或者小中间商;最惨的是听到"我们要订10000件,但价格要降10%"——这种多半是忽悠你报低价,然后拿着去压其他供应商。


第四步:用付款方式试探信用度

付款方式是试金石,直接问:
"贵司和中国供应商通常采用什么付款方式?"
老司机都知道,新客户第一次合作,L/C或者30%预付款是合理的。如果上来就要求"100% OA 90天"(赊账90天),要么是超级大客户(这种客户你早该听说过),要么就是骗子。
应对技巧:可以说"我们需要先通过小订单建立信任,第一次合作可以接受L/C at sight,后续订单再谈更灵活的付款方式"——既专业又不失弹性。


第五步:用展会邀请试探见面意愿

最后用展会邀请来收尾,判断客户是不是真的想推进合作:
"我们下个月会参加德国CeBIT展会,展位号是XXX,您会去吗?可以当面聊聊产品细节。"
优质客户会认真记下展位号,或者说"我让采购经理过去";而套价的客户会找借口推脱,比如"那段时间刚好有事"。记住,愿意花时间见面的客户,合作概率至少提升50% 。

第六步:用沉默试探决策节奏

聊到关键节点时,故意停顿3秒钟,看客户会不会主动接话。如果客户说"那你们最快什么时候能寄样品",说明他在推动进展;如果客户也沉默,或者转移话题,那可能还没到决策阶段,需要再跟进。
聊天禁忌:永远不要问"您考虑得怎么样了"——这会给客户压力,而且显得你很着急。换成"您对哪个环节还有疑问",效果好10倍。


05

背调工具包

该备好的网站还是备好,虽然有时候挺傻


公司信息查询

工具名称
网址
优势
适用国家
Companies House
https://www.gov.uk/government/organisations/companies-house
英国公司注册信息全免费
英国
SEC EDGAR
https://www.sec.gov/edgar
美国上市公司财报和备案文件
美国

贸易数据查询

工具名称
网址
优势
数据更新频率
ImportGenius
https://www.importgenius.com
美国提单数据,含联系方式
周更新
Panjiva
https://www.panjiva.com
全球贸易数据,可看竞争对手
月更新
海关数据网
https://www.haiguan.info
中国进出口数据,免费试用
季度更新

社交媒体分析

工具名称
网址
优势
适用平台
SalesQL
https://salesql.com
领英批量导出联系人,含邮箱
领英
Hootsuite
https://hootsuite.com
多平台社交账号监控
Facebook/Ins
BuzzSumo
https://buzzsumo.com
查看行业热门话题和关键词
内容营销

风险评估工具

工具名称
网址
优势
免费额度
CreditSafe
https://www.creditsafe.com
企业信用评分和付款记录
基础报告免费
Dun & Bradstreet
https://www.dnb.com
全球企业信用数据库
需注册
WHOIS
https://who.is
域名注册信息,判断网站年龄
完全免费


最后说多两句话:

客户名片上的"总监"头衔可能是P的,谷歌街景里的"工业区"可能是居民区伪装的,领英动态全是转发的多半是小号!做背调时,宁可错杀十个可疑客户,也别放过一个真骗子——查海关数据要核对三次提单,看官网要翻到"关于我们"最后一行,分析社交动态至少追溯半年。那些不愿视频通话、地址模糊、只谈价格不谈细节的"大客户",90%是来套价的!记住:外贸不是赌大小,用对工具、做足背调,才能让你的样品费、快递费不打水漂!


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