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适用人群
文旅从业者 / 项目投资人 / 商业运营研究者
运营前置与精细化服务成为掘金关键
随着1.2亿只宠物走进中国家庭，携宠出游正从小众需求演变为现象级消费潮流。2024年，中国城镇犬猫消费市场规模突破3002亿元，催生出超百亿元的宠物旅游新蓝海。
在这场由“毛孩子”驱动的旅行革命中，文旅产业如何突破传统服务边界，构建人宠和谐的消费生态？本文将从数据洞察、产业变革与运营策略三维度，深入剖析宠物旅游的机遇与挑战。
01
数据洞察：宠物旅游的规模与驱动力
宠物旅游的爆发式增长源于深刻的社会变迁与消费理念升级。Z世代与银发族正成为携宠出游的两大核心群体，他们将宠物视为“家庭成员”而非饲养对象，愿意为情感联结支付溢价。
《2025年中国宠物行业白皮书》显示，城镇犬猫数量稳步增长的同时，宠物消费市场规模同比增长7.5%。其中“携宠出游”相关服务需求激增，成为旅游市场最亮眼的增长引擎。
搜索平台数据印证了这一趋势：今年一季度，“宠物友好”相关关键词搜索量环比增长约60%，含“宠物友好”标签的民宿预订量同比增长四成。
02
产业响应：全链条服务生态初步形成
面对需求端的爆发，旅游产业正从交通、住宿、游览等多维度构建宠物友好生态。
交通突破：航空与铁路系统加速服务升级。海南航空、南方航空等航司已开通“人宠同舱”服务；高铁宠物托运试点从京沪线扩大至8条高铁线路，覆盖25座车站。广州白云机场全国首个宠物航站楼投入运营，整合检疫、托运、寄养等全链条服务。
住宿升级：民宿成为宠物友好服务创新前沿。莫干山秋田布谷等民宿不仅允许宠物入住，还提供专属礼包、游乐区等特色服务。北京怀柔某民宿增设宠物游乐区后，周末入住率稳定在95% 以上。
景区创新：传统景区通过“分区管理”策略打破准入壁垒。常州金坛茅山旅游度假区5家景区面向携宠游客开放，提供宠物寄养区与专属游乐设施；杭州西溪湿地推出宠物专属游船，实现人宠共游。
03
区域实践：宠物友好型目的地打造模式
在产业实践层面，多地通过“宠物+文旅”模式培育区域经济新增长点。
青阳县将“宠物友好”理念融入县域发展战略，打造“九子岩萌宠祈福之旅”线路，今年上半年景区营收同比增长65.47%，其中宠物服务及衍生品收入占比超15%。
北京庞各庄镇与京东旅行联合打造宠物嘉年华，通过“场景体验+产业融合+长效运营”三维模式，构建全域宠物友好生态。这种政企协同模式为京郊文旅升级提供了可复制的实践范本。
上海虹桥南丰城通过“宠物友好+亲子社交”双轨运营，7天活动吸引逾37万人次参与，证明宠物经济具备强劲的客流集聚效应。
04
挑战与瓶颈：宠物旅游的“最后一公里”
尽管市场前景广阔，携宠出游仍面临多重挑战：
服务标准化缺失：缺乏统一的宠物友好型旅游服务规范，导致服务质量参差不齐。部分民宿反映，宠物损坏物品后责任难以界定，而不喜欢宠物的客人体验也可能受影响。
设施配套不足：宠物休息区、清洁设施等硬件建设滞后。多数景区仍对宠物下达“禁令”，养宠人士选择范围有限。
公共管理挑战：部分养宠人士的不文明行为（如不牵绳、不清理粪便）引发社会负面观感，影响宠物友好氛围形成。
05
臆合建议：运营前置与精细化赋能
针对上述痛点，文旅项目在布局宠物旅游赛道时，应重点关注以下运营策略：
差异化场景设计：针对不同宠物种类、体型与年龄特征，开发特色产品。自然类景区可规划宠物徒步路线，城市文旅项目可打造宠物主题街区，避免同质化竞争。
标准体系建设：建立宠物友好设施与服务标准，包括卫生防疫、责任划分、应急处理等规范。可参考大华山镇“一客一净”无痕化服务经验，构建可量化的质量体系。
分区动线规划：通过“人宠共游+专属分区”相结合的模式，平衡不同客群需求。如东方盐湖城在游玩点附近设置宠物寄养区，实现和谐共处。
衍生价值挖掘：拓展宠物旅行保险、智能穿戴设备、宠物旅拍等衍生服务。专家预测，这些增值服务有望在未来1-3年成为新增长点。
宠物旅游不仅是消费升级的缩影，更是文旅产业创新突围的契机。在千亿蓝海面前，唯有将“运营前置”理念贯穿于产品设计、服务标准与用户体验全流程，才能在这场“它经济”浪潮中赢得先机。
对于文旅项目方而言，宠物友好不是简单的准入许可，而是一场关于尊重、包容与共情的商业模式革新。唯有真正理解人宠情感联结的价值，才能在这场变革中构建可持续的竞争力。
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编辑整理：小臆
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