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最近几天，不少 Wildberries 卖家（包括我自己）在查看后台订单时，都发现了一个共同的问题——明明货早就发出去了，后台的配货任务却一直停在“运输中”，状态不更新。
一开始我还以为是物流出问题，赶紧去查单号，结果发现承运商那边一切正常。后来官方终于在 2025年10月24日 发布了公告，确认这确实是系统显示异常。
哪些状态受影响？
根据 Wildberries 公告，这次异常主要集中在以下三个节点：
🚛 承运人已接收
✈️ 已从卖家所在国家发出
🛃 海关清关中
也就是说，当包裹进入这些环节时，后台可能不会实时显示更新，看上去好像“卡住”了，但实际上物流仍然在正常推进。
物流没问题，别慌！
这次问题属于前端显示错误，并不会影响到包裹的实际运输。官方明确表示：“此次显示异常不影响商品的实际物流进程，所有货物仍按标准流程正常流转。”
换句话说：
✅ 包裹仍在途中
✅ 清关、派送照常进行
❌ 只是后台暂时“卡住”了
平台正在修复中
Wildberries 技术团队已经介入，正在加紧修复该问题。系统恢复后，物流状态会 自动更新为最新进度，无需卖家手动操作。在此期间，如果你想了解包裹的实际情况，可以通过以下方式：
👉 使用备用查询链接（官方已提供）
👉 或直接在承运商官网输入运单号查询
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作为卖家，我们可以怎么做？
A
这类问题虽然只是“显示异常”，但对于我们卖家来说，也可能带来一些影响，比如买家咨询物流、售后延迟等。我这几天的做法是：
1、及时向买家说明情况
如果有客户催问，可以解释是平台系统暂时延迟更新，不影响实际运输。
2、不要重复提交发货
状态异常不代表发货失败，重复操作反而可能导致混乱。
3、保存物流截图
以防后续有售后争议，提前准备好物流证明会更稳妥。
4、关注官方更新
故障修复后，Wildberries 会通过公告第一时间通知。
写在最后
作为跨境卖家，我们最怕的就是“不确定性”。这次系统问题虽然让人有点心慌，但好在官方回应及时，也确认物流环节一切正常。
希望平台能尽快修复显示故障，让后台数据恢复正常；也希望这次小插曲提醒我们，要始终保持信息通畅、做好备份、稳定心态。
毕竟，在跨境的路上，心态比速度更重要。💪
END
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