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沃尔玛地址验证失败=账户暂停?沃尔玛退货地址怎么填才合规?

沃尔玛地址验证失败=账户暂停?沃尔玛退货地址怎么填才合规? 泽远跨境申诉
2025-11-14
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刚收到沃尔玛账户暂停通知,邮件写着“您的沃尔玛账户因退货地址无效已暂停”!

为什么你的沃尔玛退货地址总是验证失败?是不小心用了PO Box,还是邮编填错了?“退货地址合规”有哪些误区?



01

沃尔玛退货地址


沃尔玛账户因无效退货地址被暂停,退货地址的有效性是沃尔玛平台的硬性要求,通常是由于地址验证失败或后续包裹投递问题导致的:


01

地址本身不符合平台要求

▶退货地址必须位于美国本土(不包括夏威夷、阿拉斯加及波多黎各等海外领地)。如果填写上述地区的地址,系统会直接判定为无效。


▶沃尔玛明确禁止使用邮政信箱(PO Box)作为退货地址,必须提供真实的街道地址。这是因为PO Box无法满足物流商的验证和投递要求。


▶使用共享办公地址、临时地址或已废弃的仓库地址,地图能搜到但无法接收商业包裹,验证时可能暂时通过,后续投递会失败。


▶退货地址若为仓库,却按住宅地址验证,可能因 “不支持批量收件” 被物流商标记无效。


02

地址格式填写错误

字段缺失或错位:漏填门牌号、街道名称,或把州名填入城市字段、邮编与城市不匹配(如加州地址填德州邮编)。


敏感词汇违规:地址显示名称(Display Name)包含“Walmart”“WMT”“沃尔玛” 等平台相关词汇,被系统误判为违规。


缩写/拼写不规范:使用非标准缩写(如“Rd”写成“Rd.”之外的形式)、英文拼写错误(如“California”误写为“Califonia”),导致工具无法匹配地址库。


03

信息与注册信息不符

▶退货地址和卖家中心注册的公司地址、税务地址不一致,且地址变更后未及时更新,可能触发平台审核。


▶收件人姓名为空、填写虚假姓名,或联系电话无效,即使地址正确,也可能因“无法联系收件人”导致验证无法通过。


02

退货地址常见误区


误区1:认为填写任意美国地址即可。

TIPS:即使地址在形式上符合地域要求,若无法实际接收包裹(如已废弃的仓库),仍会被判定为无效。


误区2:地址变更后未及时更新。

TIPS:若仓库搬迁或更换合作海外仓,需在卖家中心同步更新地址,并确保新旧地址均有效直至完成过渡。


03

无效退货地址申诉


我们提交退货地址申诉时,可以使用UPS、USPS、FedEx等沃尔玛官方认可的工具进行验证,并且在POA中描述具体问题(比如有些卖家的退货地址位于夏威夷,被判定为无效)。


如果你的沃尔玛账户因为无效退货地址被暂停,千万别盲目申诉——如果材料不合规,申诉会被判定无法通过!


▼无效退货地址申诉通过:




TIPS

使用沃尔玛推荐的第三方海外仓服务,这些仓库通常已通过平台验证,可降低地址无效风险。


【声明】内容源于网络
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