电子商务师考试练习题

一、单选题（共65题，每题1分，共65分）

1.适合在网上直接传递的货物是（）。

A、有形商品

B、信息产品

C、图书音像制品

D、实体商品

正确答案：B

2.为了保证出库商品不出差错，配好货后企业应立即进行发货检查，将

商品点数并核对（），进而查验出库商品的数量、品质等。

A、出库单

B、送货计划

C、入库单

D、单证

正确答案：A

3.第三方支付平台支付模式的优点不包括（）。

A、支付担保业务可以在很大程度上保障收款人的利益。

B、支付成本高

C、使用方便

D、安全

正确答案：B

4.在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词( )

A、营销词

B、热词、短词

C、长尾词

D、属性词

正确答案：B

5.任何系统都具有的子系统是( )

A、控制机械

B、运动系统

C、交互系统

D、框架

正确答案：D

6.电子交易常见的安全威胁不包括（）．

A、黑客入侵

B、冒充身份

C、信息泄露

D、信用威胁

正确答案：A

7.下列哪项不是电子邮件的特点（）。

A、与信件相比，速度快得多

B、一封邮件一次只能发给一人

C、价格低

D、可传送多媒体信息

正确答案：B

8.( )是中国工商银行推出的电子银行安全工具，它可以有效地防止不法

分子通过虚假网站、黑客攻击等手段窃取密码，从而保护用户资金安全。

A、电子银行口令卡

B、静态密码

C、动态密码

D、U盾

正确答案：A

9.（）是一种基于社会网络关系系统思想，反映个人关系的网站。

A、社交软件

B、抖音

C、QQ

D、社交网站

正确答案：D

10.已知某店铺当日通过搜索获得的UV为80，通过直通车获得UV为120，

一共成交了40笔交易，那么下列说法正确的是（）。

A、店铺今天的转化率为20%

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的跳失率为10%

D、店铺今天的PV为200

正确答案：A

11.适合作为个人银行密码的是（）．

A、多种字符的组合

B、手机号码

C、出生日期

D、单个字符

正确答案：A

12.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。

A、在线服务

B、信息商品

C、实体商品

D、媒体商品

正确答案：A

13.网络营销( )由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客

服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、

竞争者等因素。

A、客观条件

B、内部环境

C、微观环境

D、宏观环境

正确答案：C

14.有关电子邮件的构成内容中不属于必填项的是( )

A、抄送

B、主题

C、内容

D、收件人

正确答案：A

15.SET用户证书不包括( )．

A、商家证书

B、持卡人证书

C、支付网关

D、企业证书

正确答案：D

16.报表的组成要素不包括（）。

A、报表主题

B、报表目录

C、报表指标

D、分析维度

正确答案：A

17.匿名FTP是指:( )

A、用户之间能够进行传送文件的FTP

B、是Internet上没有主机地址的是FTP

C、Internet中的一种匿名信的名称

D、允许用户免费登录并下载文件的FTP

正确答案：D

18.（）是实现信息保密性的一种重要手段。

A、反病毒技术

B、防火墙

C、加密技术

D、认证技术

正确答案：C

19.下列关于计算机病毒的叙述中，正确的一条是（）．

A、反病毒软件可以查、杀任何种类的病毒

B、计算机病毒是一种被破坏了的程序

C、反病毒软件必须随着新病毒的出现而升级，提高查、杀病毒的功能

D、感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性

正确答案：C

20.搜索引擎采集信息流程顺序是（）①选定搜索引擎②确定搜索关键

词③打开搜索引擎④查看搜索结果⑤输入搜索关键词⑥保存搜索结果

A、②①③④⑤⑥

B、②①③⑤④⑥

C、②⑥①③④⑤

D、②③①⑤④⑥

正确答案：B

21.下列不属于电子商务基础平台的是（）．

A、内部网系统

B、身份认证

C、客户服务中心

D、支付网关

正确答案：A

22.下面哪个症状不是感染计算机病毒时常见到的（）．

A、屏幕上出现了跳动的小球

B、系统.EXE文件字节数增加

C、打印时显示No paper

D、系统出现异常死锁现象

正确答案：C

23.以下属于长尾关键词的是( )。

A、特价包邮

B、休闲长款

C、男装黑色带帽立领棉睡衣

D、正品保证

正确答案：C

24.存储在扫描图像每个像素中的信息比特数的度量标准是（ )

A、动态范围

B、视觉清晰度

C、扫描分辩率

D、位深

正确答案：D

25.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为39057元，成交额为

45547元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）。

A、0.00857

B、0.8575

C、6662-01-01 00:00:00

D、0.1662

正确答案：D

26.互联网起源于（）

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

正确答案：C

27.网盟推广是一种能够精准投放的联盟广告，收费模式包括按点击付费

和( )两种方式。

A、按展现付费

B、按销售量付费

C、按结果付费

D、按行动付费

正确答案：A

28.( )主要是每周向粉丝推送的内容，要考虑用户关注微信账号的目的

与需求。

A、用户分类

B、功能建设

C、内容建设

D、网站建设

正确答案：D

29.在Internet中的IP地址由（）位二进制数组成。

A、32

B、64

C、8

D、16

正确答案：A

30.用于管理信息系统规划的方法很多。把企业标转换为信息系统战略的

规划方法属于 ( )

A、U/C矩阵法

B、关键成功因素法(CSF)

C、战略目标集转化法

D、企业系统规划法(BSP)

正确答案：D

31.电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和（）变革的时

代脉搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养。

A、政治

B、技术创新

C、科技文化

D、法律

正确答案：C

32.（）是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。

A、经济

B、及时

C、准确

D、适度

正确答案：D

33.C2C是（）的缩写。

A、消费者对消费者的电子商务模式

B、企业对企业的电子商务模式

C、企业对消费者的电子商务模式

D、企业对政府的电子商务模式

正确答案：A

34.文案是（）

A、高明的作家

B、用笔工作的推销员

C、文艺青年

D、媒婆

正确答案：B

35.商品出库后要审核出库凭证，做好出库记录，登记好实物明细账卡，

做到随发随记、（），账面余额与实际库存和卡片相符。

A、月清年结

B、月清月结

C、日清年结

D、日清月结

正确答案：D

36.搜索引擎采集信息先要确定（）和恰当的搜索引擎的工具。

A、网络信息

B、关键词

C、信息收集

C、10

D、64

正确答案：A

37.以下不属于电子商务经营者的存在形态的是（）。

A、法人

B、非法人组织

C、自然人

D、机器人

正确答案：D

38.商品标题中意向性关键词不包括( )。

A、李宁跑步鞋

B、雪纺连衣裙

C、小码女装

D、特价包邮

正确答案：D

39.以下哪项不属于运费模板设置中计价方式的是( )。

A、按件数

B、按体积

C、按价格

D、按重量

正确答案：C

40.利用搜索引擎工具可以实现企业（）的营销目标。①被搜索引擎收

录②在搜索结果中排名靠前③增加用户的点击（点进）率④将浏览者转

化为顾客

A、①②③④

B、①②

C、①③④

D、①②③

正确答案：A

41.以下属于淘宝用户注册的正确流程是( )。

A、免费注册→设置支付方式→设置用户名→填写账号信息→注册成功

B、免费注册→填写账号信息→设置用户名→设置支付方式→注册成功

C、免费注册→设置用户名→填写账号信息→设置支付方式→注册成功

D、免费注册→设置用户名→设置支付方式→填写账号信息→注册成功

正确答案：C

42.进行电子邮件营销时，电子邮件的发送频率应当是（）。

A、每周不超过两次

B、每周不超过一次

C、无所谓

D、越多越好

正确答案：B

43.SEO的内容主要包括( )。

A、关键词优化

B、网站内容优化

C、内部链接优化

D、以上都是

正确答案：D

44.在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进去，这些公用的FTP

服务器称为( )FTP服务器。

A、免费

B、匿名

C、通用

D、实名

正确答案：B

45.以下哪种是有用的信息( )

A、概括信息

B、干扰信息

C、冗余信息

D、未检错信息

正确答案：A

46.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很

多方便，为外卖小哥点赞。美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）

营销模式。

A、B2B

B、B2C

C、C2B

D、O2O

正确答案：D

47.下面哪个不是物流的现状（）。

A、现代物流技术逐步得到应用

B、物流基础设施建设和综合运输体系初具规模，物流园区（基地、中心）

等物流设施发展较快。

C、物流业政策环境有所改善

D、服务能力不变

正确答案：D

48.市场营销最基本的概念是人的( )

A、欲望

B、基本需求

C、产品需求

D、价值

正确答案：B

49.对于每一个用户，应该都授予一个唯一的用户ID，这是用于（）．

A、身份标识

B、身份认证

C、接入控制

D、加强交易主体身份识别管理

正确答案：A

50.为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户

的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标

准，这种分类称为（）

A、纵向分类

B、性质分类

C、横向分类

D、资信分类

正确答案：A

51.如果需要图像保存透明的背景，应选择图像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

正确答案：A

52.( ) 是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物。( )是指用来交

换的、能满足人们某种需要的劳动产品。

A、产品

B、物品

C、商品

D、用品

正确答案：C

53.人们在社会生活中形成和应当遵守的最简单、最起码的公共生活准则

是（）。

A、社会公德

B、家庭道德

C、生活道德

D、职业道德

正确答案：A

54.微博加V用户的V代表什么意思( )。

A、重要的人

B、实名用户

C、菜鸟

D、胜利

正确答案：B

55.下列关于勤劳节俭说法正确的是（）。

A、勤劳节俭只是家庭美德提出的要求

B、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

C、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

D、消费可以拉动需求、促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

正确答案：B

56.通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策

略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）

A、服务流程管理

B、服务等级管理

C、服务质量管理

D、服务目标管理

正确答案：B

57.有关搜索引擎的工作原理，下列说法错误的是( )。

A、提供检索服务

B、优化搜索

C、处理网页

D、抓取网页

正确答案：B

58.以下属于B2B电子商务的是（）。

A、企业在网上办理交税退税

B、企业利用专用网络进行商务活动

C、政府用电子商务方式发放进出口许可证

D、政府在网上公开进行采购

正确答案：B

59.在Internet网站域名中，com表示（）。

A、军事机构

B、商业机构

C、政府机构

D、娱乐机构

正确答案：B

60.某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是

（）。

A、产品成本增加

B、资产增加

C、持货成本增加

D、缺货成本增加

正确答案：A

61.( )是基于搜索引擎平台而展开的网络营销，利用人们对搜索引擎的

依赖和使用习惯，在人们检索信息时将信息传递给目标用户。

A、搜索引擎优化

B、搜索引擎推广

C、目标客户推广

D、定制化营销

正确答案：B

62.分拨中心按（）顺序发货，安排相应的货物出库，逐件出库扫描。

A、先后

B、轻重

C、大小

D、随机

正确答案：A

63.下列关于电子商务的说法正确的是（）．

A、电子商务的本质是技术

B、电子商务是泡沫

C、电子商务就是建网站

D、电子商务本质是商务

正确答案：D

64.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买(不考虑重复购

买了几次)，交易金额35280元，计算复购率为（）。

A、0.014

B、0.882

C、0.16

D、0.84

正确答案：C

65.良好的包装能起到美化产品、促进销售的作用，因此销售包装必须通

过装潢艺术来吸引消费者，唤起购买欲以达到（）的目的。

A、保护商品

B、促进产品销售

C、商品增值

D、满足消费者

正确答案：B

二、判断题（共12题，每题1分，共12分）

1.营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的的发

展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.( )邮件营销属于被动式的营销方式，相对其他营销方式效果不主动。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.店铺风格是指网店界面给访客的直观感受，说通俗一点就是个性。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.根据个人喜好或猜测给店铺做风格的定位。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用

E-Cash软件（）。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.为人民服务是社会主义职业道德的核心思想。( )

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.产品在进入成长期后，年增长率迅速提高，到成长期后期利润会达到

最高点。()

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.当以经营性为主时，Email营销实际上已经属于专业服务商的范畴了。

（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.所谓电子商务安全，主要是指网络安全问题，需要从电子商务对网络

系统的安全需求分析出发，采取安全技术措施，提供安全服务，以满足

电子商务的各种安全需求（）。

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.数据显示：运营、技术、推广销售、综合型中级管理已成为企业最迫

切需要的人才。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间

的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。

( )

A、正确

B、错误

正确答案：A