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你以为的外贸公司邮件营销是拿一堆不知道从哪里买的邮件地址然后进行批量群发，狂轰乱炸？
No No No。那种属于非许可式的邮件发送行为， 俗称垃圾邮件，和正儿八经的许可式EDM邮件营销可不是一回事。而许可式的邮件发送行为是，你的这批邮件地址是通过客户主动订阅或提交给你获得的，而这些邮件地址的获取方式通常来自于网站订单，用户在网站上的主动提交邮件地址订阅newsletter（当然，吸引用户订阅的方式方法又是多种多样）。
对于有一个有网站的外贸公司而言，当你的网站开始有询盘、注册、下载目录、加入购物车等行为时，如果没有一套自动化邮件系统，你会错失很多本来可以转化的客户。从主动跟进到关系维护，从线索培育到客户唤醒，你是愿意完全依靠业务员的主动性还是愿意依靠一些自动化流程软件来实现呢？
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业务员都想接大客户从而获得更多的销售提成。但是大客户也不是一蹴而就，除非你去挖墙脚。因此那些一开始起订量比较小的客户更容易被受到忽视，而客情维护显然是一个需要业务员上心的工作。如果使用自动化的邮件去维护客情， 是不是比把客户一个个记在小本本或脑子里更加高效呢？
所以在外贸行业， 我们在这些情况下可以使用EDM邮件营销来进行客户的唤醒，培育等一系列的关系维护。
用户留资后的自动化流程
当用户在你的网站留下邮箱、下载目录、提交询盘时，他们通常还处在“有兴趣但不急着下单”的阶段。很多公司把这些线索放在 CRM 里， 要么跟进不及时；要么嫌客户需求小，不想怎么管，久而久之，这些线索就会被遗忘，而 EDM 的自动化流程正好补上了这一环。
系统会在用户留资后立即发送欢迎邮件，向用户介绍公司优势、热门产品、成功案例，并引导下一步行动。通过几封结构清晰、逐步推进的自动邮件，用户会自然地对你产生熟悉感，也更愿意在后续需要采购时主动联络你。长期下来，自动化流程能帮你持续沉淀一个“自动运转的线索池”。
而且在实际操作时，你可以根据客户提交线索的入口不同， 从而设置不同的“自动化系列邮件内容”，EDM软件里把这个叫做flow或者automation
客户关系维护与品牌曝光
对于外贸公司来说，保持“存在感”比频繁推销更重要。节假日的问候、新品发布的通知、目录更新的提醒、展会行程的分享，都是让客户“记起你”的好机会。这些看似不起眼的触达，往往能唤醒一部分“沉睡客户”。而且这种提醒不是强行推销，而是自然地出现在用户的邮箱里，让对方判断是否需要继续沟通。
这些邮件看似简单，但它们能持续塑造一种印象：你在更新，你很专业，你还活跃在市场中。很多外贸公司跟客户的联系，就是在这样的轻触达中慢慢累积起来的。等客户有采购需求时，自然会想到你。
而像这种统一在有明确发送时间的邮件内容，则是可以通过EDM系统的campaign功能来发送。
之前我写过一篇文章，叫做《Klaviyo越来越贵了，还有什么邮件软件可以用？》，在替代品中，我就提到了Brevo。 Klaviyo是shopify旗下的一个EDM软件，对接shopify是相当的给力。但是对于外贸网站而言，大部分使用的都是wordpress，因此在功能和费用上进行多番对比后，我最终选择了Brevo，这也是我们目前合作B端网站项目在用的EDM软件。
推荐它主要有2个原因：
能满足基本发送需求
外贸公司的EDM 最核心的需求其实就两块：
Automation（自动化）和 campaign（群发）
自动化就是一系列的邮件通知，每隔几天发送的那种，间隔和数量都是由我们自己设置。 一旦有新的用户通过网站上的某个表单提交了自己的联系方式，Brevo就会收到指示，从而按照计划好的内容和节奏发送第一封， 第二封，第N封邮件。
Brevo 通过相应的wordpress插件，可以让外贸公司把网站上的客户邮箱自动同步到Brevo后台，并能给不同入口进来的用户邮箱分配到不同的联系人列表Lists中，从而给他们发不同的系列邮件，这就是automation。
Automation设置流程是可视化的，拖拉节点就能完成，不需要你研究半天复杂逻辑才能跑起来；邮件编辑器都是可视化的，可拖拽的，类似古藤堡式的操作界面，也是相当简单容易上手。而Brevo且也提供相当多的邮件模板和内置的自动化流程。所以在这两项上，已经能满足外贸网站的使用需求了。
可能你最需要研究的就是网站上的表单插件，是否支持brevo的自动化对接。如果不支持，可能就走API或者webhook的方式了。
费用友好
B端网站的邮件发送量和C端相比，其实没那么大。 但是邮箱数量又可能不少。但是目前很多EDM软件是基于联系人数量收费，比如我之前吐槽过的Klaviyo，其他很多知名软件，比如比如 Mailchimp、omnisend这类系统，一看价格表就会发现：邮箱越多越贵，邮件量越大越贵，甚至不发邮件也要按月扣钱。
这里Brevo的优势就体现出来了，信用点按实际发送量扣费，不发不扣。你可以一次性购买10万封或者5万封邮件发送量预存在这里。让Automation和campaign的发送量都从这里面扣除。你可以一个月发五场 campaign，也可以三个月不发一次邮件，费用完全取决于你实际用了多少，而不是订阅占用几千联系人。
对于外贸公司这种“并不是天天发邮件”的使用场景来说，这种收费模式非常友好，不会给你造成持续的财务压力。
而这种软件的主要使用对象是网站运营人员，所以也不需要业务员去学习使用。只需要运营人员了解清楚业务流程，设置好统一发送邮件内容就好。
不怕进垃圾箱
做外贸发邮件最怕什么？不是没人看，而是——邮件直接进垃圾箱。
Brevo 正是从源头解决这个痛点。它能让邮件更稳妥地落到客户的收件箱，而不是被系统筛掉，核心原因在于它在 发信域名验证、IP 信誉管理、以及内容检测 上都做得非常严格。
通过配置 SPF、DKIM、DMARC 等验证记录，Brevo 能证明“这封邮件确实来自你”；同时它会实时监控发信 IP 的信誉度、自动调节发送速度，避免因为一次群发量太大而被判定为垃圾邮件；最后，系统还会扫描你的邮件内容是否容易触发垃圾规则，并提前给出优化建议。
简单讲，Brevo 就是在给你的邮件做“身份认证 + 信誉背书 + 内容体检”，从技术层面保证送达率。
这对于外贸公司实在太关键了。验证一旦通过，你发出去的邮件都会带上明确的企业身份标识，例如 newsletter@yourdomain.com。和那些动不动就用 Gmail、Hotmail 群发的垃圾邮件相比，一封带有你自己域名的邮件，是不是立刻就更可信、更专业、更像一个真正的品牌？
最后？ Brevo如何使用？这个教程字太多，想了想，太忙了，还是下次写吧。
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