
之前eBay就发了公告,我以为大家都知道。
说的是为了提升买家购物体验和信心,更新了退货政策,对海外仓卖家来说,貌似有影响,又没影响。
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01退货政策具体内容
自2025年11月3日起,刊登物品所在地为美国,必须选择以下一种方式给买家提供退货 3选1
★ 必须提供美国境内退货地址
★免费退货 不收退货费
★部分或全部退款,且买家不需要退回商品
解读:
物品所在地刊登在美国,且货物在美国境内发货给美国买家的所有订单
必须满足 以下三个条件之一:
1.如果你有美国地址退货,这个政策就可以忽略,
2.如果你刊登在国外,你要退到国内,那运费由你承担,必须提供免费退货标签给客户
3.如果你不提供美国地址或者不承担退回国内的运费,需要部分退款或全额退款,客户产品不用退货 (有点仅退款的味儿了吧?)
02这样做的好处!!!
(eBay说的,不是我说的)
1.提升买家满意度
2.增强买家信任
3.避免从美国发货 退回美国境外的交易纠纷。
03违反政策 及设置
如不符合上述三项政策之一,服务指标会受影响,
计入不良交易。
04店铺中有直邮物品,又有美国listing,
直邮如何退货
“我的eBay>帐户>销售偏好设定>退货偏好设定>
退货地址偏好设定”中创建退货地址偏好,
筛选直发刊登列表退回指定的中国退货地址。



