在客户和工厂之间，你选择当一个“传声筒”，还是一个“解决问题的人”？
“传声筒”的工作最简单：客户说A，你传给工厂A；工厂说B，你转给客户B。但这无法创造真正的价值。
最近的一件事，让我对此感触更深。
最近，有个客人提出一个特别的Logo工艺。
工厂初审： “尺寸太厚，这个做不了。”
我们提供： 两个替代方案。客户反馈： “都不满意。”
如果我只是一个“传声筒”，那工作到这里就该结束了。
最省力的做法是：双手一摊，告诉客人“工厂说不行”，然后建议退款。
但我没有。
我仔细看了设计，觉得其实还有机会。
我没有急着把“做不了”这个结论抛给客户，而是自己去找了十几款类似工艺的案例，反过来发给工厂探讨。
结果，峰回路转：“哦，参考这个做法可以试一下”
✅ 最终，样板顺利继续。
那一刻我再次确认，在客户和工厂之间，我们必须是那个“寻找方案的桥梁”，而不是“传递信息的墙壁”。
一个“传声筒”会本能地过滤掉“不靠谱”的需求。
比如客户的创意很新颖，甚至有时是AI生成、不太符合现实工艺的设计稿。
传声筒的第一反应往往是：“这个不行，太麻烦了。”
但我从不急着否定。
我更愿意先去找类似的市场案例，和客户一起讨论、比对、改进。
这个“翻译”和“打磨”的过程确实很花时间，但我特别享受与客户共同创造、把一个抽象的想法一点点落地的过程。
这不只是接单，这是“共创”，和客人共同成长。
当你不再是一个“传声筒”时，你会收获什么？
昨天，因为一份设计文件的细节不清晰，我特地做了一个Mood Board（情绪板）发给国外外贸商客户进行线上会议沟通。
结果，客户看后，直接和我说：
“这方面你们比较专业，我让我们的客户设计师和你开个线上会吧。”
这正是不做“传声筒”带来的最大回报。
当你真正“参与”到项目中，而不是仅仅“转达”信息时，客户才会把你当成他们团队可以信赖的成员。
有时候我也会想——
如果有一天不做外贸了，也许我会成为一个设计师吧 🎨
