在阿里国际站运营中，提升店铺活跃度是获取更多流量、询盘和订单的关键。本文将从产品建设和客户互动两个核心维度，系统阐述提升账号活跃度的有效方法。
一、基于产品：科学发品与持续优化
1. 新品发布：有规划地覆盖流量入口
很多卖家发布新品仅是为了“完成任务”，缺乏系统性规划，导致新品虽能短暂提升账号活跃度，却无法带来实际流量或转化。要让新品真正发挥作用，首要目标不是立即获得询盘，而是实现全渠道的初级流量覆盖。
（1）关键词全覆盖
尽管当前关键词搜索流量有所萎缩，但关键词仍是系统识别产品属性、进行初始流量分配的重要依据。尤其对新品而言，系统仍依赖关键词进行归类。因此，务必全面梳理并覆盖本行业所有相关关键词，避免遗漏。
误区提醒：不要轻信“关键词覆盖无用论”。即使推荐流量占比上升，关键词依然是基础流量池的入口。
（2）场景化流量模块布局
阿里国际站设有多种流量场景（如直播、短视频、行业会场、主题营销等），每个场景都有独立的推流机制。产品需先满足特定门槛才能进入这些场景，之后再参与“千人千面”的个性化推荐竞争。
建议：
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每个场景内布局多个产品，而非仅靠单一爆品； -
这些产品在关键词覆盖上应尽量全面且差异化，以提升在场景内的综合曝光机会。
2. 产品优化：让每款产品都具备流量竞争力
产品优化不应仅限于处理违规或异常，更要关注其在店铺整体生态中的表现。
常见无效产品成因：
- 关键词过于冷门
：长期无流量分配； - 内容高度重复
：与其他有效产品覆盖词重合，导致系统优先推送已有产品，新品被边缘化。
优化策略：
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调整冷门产品的关键词，向高潜力词靠拢； -
对重复覆盖的产品进行差异化改造（如主图、标题、属性、详情页等），确保每款产品都有独立的流量获取路径。
运营建议：店铺起步期可重点投入产品建设；成熟期则建议每天仅用10%–20%的时间进行产品维护，保持动态更新即可，避免过度消耗精力。
二、基于客户：强化互动，积累优质行为数据
阿里国际站的流量推荐机制高度依赖近期客户互动数据。若账号长期无海外买家沟通记录，系统将难以判断你的目标客户画像，从而降低精准推流效率。
1. 新客户询盘接待：打造高响应力形象
及时、专业的询盘回复不仅是转化起点，更是系统评估商家服务能力的核心指标。关键考核维度包括：
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及时回复率 & 急速回复率（如5分钟内）； -
平均回复时长； -
深度沟通比例； -
买家已读未回率； -
12小时内未回复率； -
二次回复率等。
若这些数据长期表现不佳，系统会判定你“接待能力弱”，进而减少高质量客户的推送。因此，不仅要接询盘，更要接得好、回得快、聊得深。
2. 历史客户激活：精准唤醒沉睡资源
在无新询盘时，主动盘活历史客户是提升活跃度的有效手段。
操作建议：
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优先跟进近7天在阿里平台有活跃行为的客户（可通过后台“流失预警”“高潜复购”等标签识别）； -
对已成交客户，结合其采购周期与品类偏好进行复购引导； -
对未成交但有互动记录的客户，可借助技术工具（如第三方插件）识别其近期活跃状态，针对性营销。
重要提醒：主动营销需谨慎！避免频繁打扰导致“买家已读不回”，这会被系统视为骚扰行为，影响账号权重。
对于L3/L4等级的高价值客户，可进一步分析其近3个月采购品类TOP3，若包含你主营类目，则值得重点跟进。
3. RFQ市场：高效获取真实买家互动
RFQ（Request for Quotation）不仅是报价工具，更是提升账号活跃度的战略渠道：
- 新店
：通过RFQ快速积累真实买家互动数据，加速系统对店铺的“认知”与信任，助力自然流量和推荐流量增长； - 老店数据差
：可利用RFQ主动引导流量方向，纠正系统误判的客户画像； - 成熟店铺
：作为优质客户补充渠道，持续拓展高意向买家池。
注意：RFQ使用需讲求技巧，盲目报价不仅无效，还可能拉低转化率。建议结合买家背景、采购历史和需求细节，提供定制化方案。
结语：效果源于方法，而非盲目投入
做好阿里国际站并不难，难的是懂方法、明方向、抓细节。不同行业、不同阶段、不同时期的运营重心各不相同。切忌：
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盲目发品堆数量； -
无差别群发营销； -
不计回报地烧推广费。
真正的成功，来自于对平台规则的理解、对数据的敏感、对客户的尊重。与其追逐“TOP10榜单”，不如专注当下，把每一分投入转化为真实询盘与订单——赚钱，才是硬道理。
如需进一步细化某一部分（如RFQ操作技巧、关键词挖掘工具推荐、客户分层策略等），也可以继续告诉我！
