不少卖家注册亚马逊店铺出现下店失败的情况,该如何自主申诉呢,本文为你准备了申诉流程,请耐心阅读。
在您提交资质审核之后,如收到如下标题及内容的邮件:邮件标题为📮《需操作:我们无法验证您的“我要开店”账户》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》,则表示您的资质审核未通过。请注意邮件后缀为@amazon.com, 谨防钓鱼邮件。
点击邮件中“您的账户激活是否存在错误?(Is there an error with your account activation)” 里的链接
点击邮件中“您的账户激活是否存在错误?”里的链接(https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us)
您会进入“卖家支持”页面,通过选择“邮件”或者“聊天”的方式和 亚马逊“卖家支持”团队进行沟通。
进入“联系我们”界面
请描述您的问题“Please describe your issue”
在“Please describe your issue(请描述您的问题)”的文字框里,清楚地描述您想要对“资质审核结果”进行申诉的请求。
📖比如:“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”
在“Contact Method”处,您可以选择其中一种方式进行联系:
➤ “Email”方式:留下您的邮箱(必填)和手机号码(建议您填写,这样“卖家支持”团队在需要您补充资料时,可通过电话联系您)
➤ “Chat”方式:和“卖家支持”团队进行实时线上对话
如果您选择“Email”方式
● 请确认您的邮箱/手机号码正确无误,并点击“Send”;
● 在您成功发送申诉请求之后,您会收到一封来自亚马逊的邮件,通知您已经创建了一个新的案例(Case)。后续您可以重新登录此页面或者检查您的邮箱查看是否收到来自“卖家支持”团队的回复。
⏰请注意!
● 如果您的申诉请求被接受,您可能会收到一封来自亚马逊的邮件,邀请您再次参与亚马逊的资质审核(具体形式以您收到的邮件内容为准)。请您按照邮件里的指导进行操作。
●如您收到与亚马逊工作人员进行视频通话以进行验证的要求,您需按照邮件里的指导进行视频通话预约,并准时参加视频通话。当您完成视频通话之后,您可以通过“卖家平台”或者“邮件”检查资质审核的结果。
收到这个邮件就是申诉成功了。
亚马逊变体不正确/描述不符/发票缺陷率申诉
美国/加拿大/巴西/欧洲身份验证/全站点换主体

