市场越难,越要做对选择
"我们今年40%的业绩增长,来自老客户的深度挖掘。"一位外贸企业主分享道。
当新客户开发成本越来越高,**深耕老客户**成为最明智的选择。
1. 客户分级管理
将客户分为A、B、C三级:
A类:重点维护,投入80%精力
B类:标准服务,投入15%精力
C类:简化服务,投入5%精力
效果:团队效率立即提升,业绩不降反升。
2. 服务升级
从"卖产品"转向"提供解决方案":
定期提供行业资讯
协助客户优化采购计划
分享市场趋势分析
结果:客户黏性显著增强,订单量稳定增长。
3. 流程数字化
使用简单工具提升效率:
理系统
自动化跟单流程
智能报价工具
收益:人均效能提升50%,出错率降低70%。
某五金企业通过客户分级,专注服务20家核心客户:
团队规模缩减30%
人均产值提升2倍
利润率从10%提高到25%
市场永远有机会,关键在于找到对的路径。把有限的资源用在刀刃上,才能在困难时期实现突破。
现在就开始行动,重新评估你的客户价值,优化你的工作流程。每一步改进,都在为明天的增长积蓄力量。

