2019年3月，中国工商银行（阿根廷）股份公司首家智能网点落户布宜诺斯艾利斯高端商业区马特罗港口，其全天候的自助服务模式和舒适高端的环境将提供更好的客户体验。
工银阿根廷Puerto Madero 智能网点外景
该网点除了使用阿根廷银行业传统的自助设备自动柜员机（ATM）、信封存款机（QDB）、自动存款机（TAS）外，还创新使用了智能柜员终端机（STM）、远程视频柜员机（VTM）和乱序发卡机（DRUM）。客户除可自助办理账户管理类、转账支付类、投资理财类、个人信息管理类等传统自助业务外，还可自助申请开户和新产品开通，自助办理发卡、换卡、补卡业务。
工银阿根廷员工展示新机具的使用
与传统网点相比，智能网点的布局也做了较大改变，减少了柜台，增加了客户体验空间。比如，新产品介绍台、ICBC Mall体验区、大屏幕宣传屏、私密的高净值服务区、更舒适的休息区与自助咖啡服务设施，无不在营造高端智能化客户体验。
工银阿根廷Puerto Madero 智能网点内景
目前，工银阿根构建了由物理网点、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行组成的全渠道协同服务体系，数字化服务能力领先本地同业。2017年工银阿根廷在阿根廷市场首家推出个人手机银行面部识别认证功能，2018年率先投产P2P二维码转账功能及企业网银人工智能服务功能，受到市场广泛关注与好评。
中国工商银行（阿根廷）股份公司简介
位于Puerto Madero 的工银阿根廷总部大楼
工银阿根廷总部位于布宜诺斯艾利斯地标性高端商业区马德罗港口，前身追溯至1917年的美国波士顿银行阿根廷分行，在2012年11月被工行收购前先后曾为Fleet金融集团、美国银行、南标集团的阿根廷机构，也相继合并了德意志银行、荷兰商业银行在阿根廷的部分业务。工银阿根廷是阿根廷前十大商业银行，是工行境外机构中提供金融服务和产品最为全面的机构之一，也是拉美地区规模最大、网点最多、业务最全的中资银行。
工银阿根廷在阿根廷17个省拥有117家分行、近900台自助设备、336个电话银行中心人工座席以及具有丰富功能的网上银行和手机银行系统，为112万个人客户、4.93万中小企业客户、1204家大型公司和机构客户提供全面金融服务，借记卡和信用卡发卡量分别超过70万张和120万张。
位于总统府周边Florida 99号的工银阿根廷中心支行
工银阿根廷将工行集团经营理念、中国元素与本地经营优势有机集合，发挥集团合力，整合全球资源支持本地业务，积极做好客户服务、市场拓展和产品创新，已成为一家具有特色竞争优势的阿根廷本土主流银行。近年来工银阿根廷在当地保险资产托管业务市场占比排名第一，即远期外汇交易市场排名第一，新车贷款市场份额核心可比同业占比第一，基金管理业务总量市场排名第三，债券承销、结构性融资及现金管理、贸易融资等业务均保持市场主流地位。
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