在本指南中，我们将探讨常见的电子商务挑战，从通过安全协议建立信任到优化电子商务物流，再到让您的品牌脱颖而出。我们还将讨论电子商务广告格式、平台和策略，并了解其他品牌如何实现优于预期的业绩和销售额。
无论您是经验丰富的电子商务专家还是刚刚起步，请继续阅读以了解如何驾驭运营有利可图的电子商务业务的复杂性。
电子商务：基础知识
在我们深入研究电子商务挑战和策略之前，让我们通过了解电子商务的含义以及它与传统零售的不同之处来建立坚实的基础。
电子商务是电子商务的缩写，是指通过互联网买卖商品和服务。它包含各种商业模式，包括B2B（企业对企业），B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）。
与传统零售不同，电子商务消除了对实体店的需求。相反，在线业务利用技术和数字平台来宣传产品并产生销售，使其成为在数字时代开展业务的便捷高效方式。电子商务零售商可以通过品牌网站、亚马逊或 Etsy 等在线市场、社交媒体渠道或移动应用程序进行销售。
就规模而言，2022 年全球零售总额的 18% 是通过电子商务产生的;到2024年，它将占22%，超过6.3万亿美元。消费者采用电子商务的主要驱动因素是易用性和灵活性，导致20%的消费者每周进行一次在线购买，24%每两周进行一次，31%每月一次。
电子商务的好处和风险
电子商务为企业主和消费者带来了很多好处。通过电子商务业务，您可以 24/7 全天候接触全球客户。无需租用或维护实体店，您可以降低间接成本并增加利润或将这些节省转嫁给消费者。
技术可实现电子商务优化，自动化订单处理和客户服务，并为其他关键业务任务（如营销和产品开发）腾出时间和资源。
最显着的优势之一是能够准确跟踪和衡量各种指标。数据驱动的方法使您能够做出明智的决策、优化策略并取得更好的结果。无论是分析网站流量、监控转化率还是研究客户行为，电子商务都能提供传统零售无法比拟的宝贵见解。
电子商务业务风险
虽然电子商务提供了许多优势，但也存在风险。但是，了解这些挑战将使您能够有效地应对它们。除了吸引消费者、建立忠诚度、满足客户期望和寻找最佳技术合作伙伴之外，要记住的三个最大障碍是：
安全：客户在网上购物时必须确信他们的个人和财务信息是安全的。建立安全的支付网关，拥有SSL证书并实施其他安全措施可以保护数据并建立您在消费者中的信誉和可信度。
竞争：据估计，有超过2600万个电子商务网站。日益激烈的竞争意味着企业需要通过以具有竞争力的价格提供卓越的产品并优先考虑客户服务来推动回头客，从而脱颖而出。
后勤：在线品牌必须完善其运输和退货流程，以确保客户满意度。免费送货通常是一个转折点——76% 的消费者认为它是最重要的，78% 的人会花更多的钱来获得它，48% 的人会因为运输成本而放弃购物车。退货政策同样重要——75% 的客户希望免费退货，55% 的客户更喜欢从提供免费退货的网站购买。
电子商务营销风险
由于您不能像传统商店那样依靠客流量，因此您必须依靠广告来带来数字流量。在发布广告和确保广告支出带来积极的投资回报率 （ROI） 时，营销人员应考虑以下电子商务风险：
广告欺诈：当恶意行为者使用欺诈性方法在广告上产生点击或展示，耗尽预算并扭曲效果指标时，就会发生广告欺诈。
品牌安全：如果品牌的广告活动显示在不适当或令人反感的内容旁边，则品牌的声誉可能会受到损害。广告客户必须确保其广告在信誉良好且与上下文相关的网站上展示，以避免产生负面关联。
广告.txt： 授权数字卖家 （ads.txt） 是一个文本文件，允许发布商声明谁有权销售其广告资源，并帮助减少广告欺诈。
通过主动解决这些电子商务风险，企业可以保护其广告投资，并确保更安全、更有利可图的在线业务。
需要了解的电子商务指标
电子商务企业应跟踪几个指标来衡量其成功，包括：
网站流量：访问您网站的人数。
跳出率：仅查看一个页面后离开您网站的用户百分比。
转化率： 这衡量的是进行购买的网站访问者的百分比。
平均订单价值： 这衡量客户在每个订单上花费的平均金额。
客户终身价值 （CLV）：这衡量的是客户在其生命周期内在您的企业上花费的总金额。
良率优化：这是最大化广告展示产生的收入的过程。
每千次展示费用：这表示一千次广告展示的平均成本，表明广告系列的效率。
电子商务广告的类型
为了在数字环境中蓬勃发展，电子商务企业主必须使用多样化的广告模式和格式。以下是最受欢迎的模型以及如何有效地使用每个模型：
展示广告
展示广告涉及在网站、应用程序和博客上放置文本或图像横幅或弹出窗口。这些广告不会显示在搜索结果中。
展示广告可以提高品牌知名度并覆盖广泛的受众。但是，它们的每千次展示费用往往较高，点击率较低，因此最好从较小的展示预算开始并测试结果。
搜索引擎营销与优化（SEM和SEO）
这是提高您的网站在搜索引擎结果页面 （SERP） 中的可见性的两种不同但互补的方法。SEM 涉及使用付费广告将广告放置在 SERP 的顶部。SEO涉及改进您网站的结构和内容，使其更有可能对相关关键字进行有机排名。
您可以使用 SEM 在搜索结果中突出显示，尤其是对于与您的产品相关的高意向关键字。投资SEO可确保长期可见性并减少对付费广告的依赖。
社交媒体广告
社交媒体广告需要在Facebook或TikTok等社交平台上推广产品或服务。广告以图片、视频和轮播的形式显示在用户 Feed 中。
您可以根据受众人口统计数据和兴趣创建高度针对性的广告系列。利用这些工具触达新客户，建立品牌认知度和互动度，并定位过去与您的品牌互动过的用户，通过广告将他们吸引到您的网站。
原生广告
原生广告是付费广告，其中广告与其展示平台的样式和格式相匹配，例如在推广搜索结果、发布商网站和社交媒体上。由于它们融合在一起，因此与其他广告格式相比，它们的破坏性更小，并且感觉更真实。
原生广告在整个电子商务广告流域中都很有效，比横幅广告多获得 53% 的观看次数，并将购买意向提高了 18%。通过将广告内容与平台用户的兴趣或发布商页面的背景保持一致，他们可以在正确的时间触达相关用户。这种方法促进了参与和信任，从而提高了转化率。
按点击付费 （PPC）
PPC广告仅在用户点击其广告时才向品牌收费。它通常与搜索引擎广告相关联，但也适用于展示广告和社交媒体广告。
这些可能非常具有成本效益，因为您只需为点击付费，而无需为展示次数付费。您需要进行广泛的关键字研究和广告定位，以吸引合适的消费者并最大限度地利用您的预算。
再营销
再营销（或重定向广告）涉及向之前访问过您的网站或与品牌互动但未购买的用户展示广告。
这些最适合用于重新吸引潜在客户。通过在各种平台上向用户展示量身定制的广告，您可以提醒他们您的产品并鼓励他们完成购买。
视频广告
视频广告使用短片而不是静态图片，使内容更具吸引力和吸引力。
视频广告是讲述视觉故事和展示实际产品的好方法。随着视频消费的增加，尤其是在移动设备上，视频广告可以有效地吸引注意力并有效地推动转化。
移动广告
移动广告通过移动应用或针对移动设备优化的网站定位智能手机和平板电脑上的用户。
到2026年，87%的零售交易将发生在移动设备上。您可以制作移动自适应广告，利用基于地理位置的定位，并覆盖客户花费大量在线时间的客户。
电子商务广告平台
接下来，您需要选择对您的电子商务业务最有效的平台。每个选项都有优点和缺点，因此您需要以较小的预算测试它们，看看哪个有助于以最具成本效益的方式实现您的目标。
谷歌广告
Google Ads 提供多种广告格式、无与伦比的覆盖面和精准定位。广告可以展示在搜索结果页、网站和应用中。该平台提供强大的分析功能，使您能够有效地衡量和优化营销活动效果。
优点：
覆盖全球受众
多种广告格式
强大的定位选项
详细报告
缺点：
可能很昂贵，尤其是对于竞争关键字
需要学习曲线
竞争可能很激烈
塔布拉
Taboola是领先的原生广告平台。它将广告放置在高级发布商网站（如Business Insider，Yahoo和USA Today）的高流量区域，使您能够覆盖超过10亿用户。Taboola 使用广泛的内容相关定位选项来确保相关性，提供自动出价选项以最大限度地利用预算，并提供生成式 AI 工具来帮助您制作高转化率的广告系列。
优点：
免费支持服务适用于每月广告支出为 3k 的帐户
与其他渠道上的活动产生协同效应
与其他广告渠道相比，每次点击费用相对便宜
来自高级发布商网站的高质量流量
易于实现大规模性能
广告帐户不会无缘无故被屏蔽
用于创建优化营销活动的生成式 AI 工具
简单的界面和低学习曲线
优秀的优化工具和报告套件
缺点：
严格的广告审批流程
Facebook和Instagram广告
Facebook 和 Instagram 广告是触达那些花时间在社交媒体上并且已经对您的产品或服务感兴趣的用户的绝佳方式。这两个平台都拥有大量参与的受众，并允许您根据兴趣、人口统计数据和过去的行为来定位人们。
优点：
精准的受众定位
独特的广告格式，包括快拍和 IGTV 视频
经济高效且预算友好
缺点：
广告疲劳是一个挑战
小品牌面临更多挑战
由于苹果的iOS 14.5更新而导致的转换数据不可靠
优酷广告
YouTube 广告非常适合覆盖喜欢观看视频的用户。YouTube 拥有大量活跃的受众群体，并提供可跳过和不可跳过的视频广告。您可以根据用户的兴趣、受众特征和观看记录来定位用户。
优点：
谷歌推广的一部分
快速覆盖多元化的全球受众
缺点：
跳过广告很常见，广告可能会造成破坏性
创建视频内容既昂贵又耗时
广告效果可能因视频质量和相关性而异
亚马逊广告
亚马逊广告是触达已经在亚马逊上购物的用户的好方法。您可以在亚马逊的搜索结果页面、产品页面和其他页面上推广您的产品。您可以根据用户的兴趣、受众特征和过去的购买历史记录来定位用户。
优点：
直接接触高意向受众
广泛的定位选项
有竞争力的价格
缺点：
竞争激烈，导致热门关键词的出价费用更高
仅对在亚马逊上销售商品的企业有利
必须支付额外的销售佣金
抖音广告
TikTok 广告是一种吸引对短视频感兴趣的用户的新方式。TikTok 越来越受欢迎，并提供独特的广告格式，包括信息流和顶视图广告、品牌标签挑战和品牌效果。您可以根据用户的兴趣、受众特征和观看记录来定位用户。
优点：
不断增长和参与的用户群
创意广告格式
与有影响力的人合作的好方法
缺点：
必须是原生内容，并且需要独特的方法
年轻的用户群可能不适合某些品牌
比其他平台贵
电子商务广告示例
现在，让我们看一些案例研究，这些案例研究说明了成功的电子商务广告策略。这些真实示例提供了有关电子商务企业如何应对挑战、利用程序化广告的力量以及通过原生广告取得令人印象深刻的成果的见解。
炸弹：移动广告
Bombfell是一家面向男性的个人造型订阅服务，在社交程序化、搜索和其他付费渠道上遇到了困难。该品牌使用 Taboola 的原生广告平台来增加流量和着陆页转化率。移动广告利用数百个实时信号，是吸引用户群的最成功方式，这些活动的转化次数增加了 960%，流量增加了 48%。
弗林托盒：内容发现
Flintobox为儿童生产基于STEAM的教育活动盒，通过每月订阅服务销售。该品牌早期的营销努力是无效的，因为销售模式是新的，而且活动没有在正确的时间到达父母。Flintobox 使用 Taboola 的内容发现平台吸引高度参与的受众访问信息丰富的博客内容、电子书和定制登录页面，导致订阅量增加了 15%，CPA 比任何其他渠道都低 20%。
沙朗：视频广告
Sirloin是一家销售高品质肉类产品的韩国电子商务初创公司，它希望获得新客户并推动现有客户的重复购买。它知道高质量的视频创意会有所帮助，但很少有广告平台可以帮助他们分发视频广告系列。借助 Taboola 的细分受众群，沙朗能够通过其视频创意触达参与的受众。广告系列的可见率为 82%，完成率为 45%。其他效果广告系列实现了 2,200% 的广告支出回报率增长，而每次点击费用低于预期。
电子商务的广告策略
最后，让我们探讨一些您可以实施的电子商务策略，以帮助将您的品牌发展成为强国。除了受众细分、内容营销和 A/B 测试之外，请尝试以下策略：
全渠道广告
在各种平台或渠道中投放广告称为全渠道广告。由于大多数消费者每天都会访问多个网站，因此全渠道广告可让您与购物者建立联系，无论他们身在何处。借助更多接触点，您可以增强品牌知名度、提高转化率并构建更好的购物者档案，从而增强个性化。通过使您的媒体组合多样化，您可以避免过度依赖一个或两个渠道，同时利用每个渠道的优势并允许它们协同工作，从而提高投资回报率。
个性化
您可以通过了解您的客户并通过相关内容定位他们来提高品牌知名度、转化率和客户满意度。个性化可以通过收集有关客户兴趣、人口统计和浏览习惯的数据来完成，然后使用该数据来定位与每个客户相关的广告和内容。
重定向
重定向非常有效且具有成本效益，因为它可以重新吸引已经对您的产品或品牌表现出兴趣的潜在客户。这种策略利用了熟悉度并增强了品牌知名度，通过将广告系列集中在最有可能转化的人群上，通常可以提高转化率和投资回报率。
回顾和未来趋势
在本指南中，我们探讨了电子商务的基础知识、电子商务广告的优势、风险和机制。我们还介绍了您可以信赖的不同广告模式、平台和实用策略。
为了增强您的电子商务专业知识，请考虑参加网络研讨会、收听播客和阅读行业新闻，以随时了解最新的电子商务趋势。您还可以在Taboola的资源中心找到大量特定于行业的见解和平台教程，这将帮助您升级电子商务广告游戏。
未来，预计电子商务将继续发展，增强现实购物体验、语音商务、人工智能和可持续发展等趋势将发挥重要作用。请记住，关键是要保持敏捷，适应变化，并不断完善您的策略，以便在令人兴奋的电子商务世界中蓬勃发展。
原文链接：https://blog.taboola.com/navigating-ecommerce-challenges/