点击下方小程序卡片查看原贴更多内容

一、故障处理基本原则

1. ‌信息收集优先‌：在恢复业务前，需收集设备配置、状态信息及日志，便于后续根因分析。
2. ‌分步验证‌：优先处理影响业务的关键问题（如流量切换异常），再排查深层原因。
3. ‌协议联动分析‌：结合VRRP、VGMP、HRP协议状态综合判断故障点。

二、常见故障现象及定位步骤

1. 双机状态异常（如未建立主备状态）

• ‌现象‌：display hrp state无回显或显示异常。
• ‌定位步骤‌：
• 检查HRP功能是否启用：display current-configuration | include hrp，确认含hrp enable命令。
• 若未启用，在系统视图下执行hrp enable。
• 验证心跳接口状态：display hrp interface，确保物理链路及配置一致。

2. 主备切换后业务中断

• ‌现象‌：流量未切换至新主用防火墙，或TCP应用中断。
• ‌定位步骤‌：
• 清除上下行设备路由表/MAC表项，强制流量导向新主用防火墙。
• 重启中断的TCP业务（因会话表非实时备份）。
• 检查抢占延时配置：若原主用抢占后中断，需调整抢占延时避免路由未收敛。

3. 双机状态反复切换

• ‌现象‌：主备状态频繁变动。
• ‌定位步骤‌：
• 检查业务接口状态：display interface brief，排除接口反复Up/Down问题。
• 验证心跳报文间隔：确保主备防火墙心跳发送间隔一致。
• 排查VGMP优先级：display vgmp，确认优先级动态调整逻辑正常。

4. 主备配置不一致

• ‌现象‌：相同配置项顺序不同或会话表差异。
• ‌定位步骤‌：
• 删除不一致配置（如安全区域、虚拟防火墙），重新同步配置。
• 检查备份通道状态：display hrp session，确认HRP会话备份功能启用。
• 注意会话备份限制：TCP半连接、UDP单报文会话不备份。

三、复杂故障分析方法

1. ‌故障树分析‌：以现象为顶事件，逐层拆解（如链路故障→心跳中断→VGMP状态异常）。
2. ‌协议联动验证‌：
• VGMP状态决定VRRP组主备：display vgmp与display vrrp结果应一致。
• HRP备份完整性：display hrp session检查会话同步状态。

四、预防与维护建议

• ‌上线前测试‌：执行切换测试，验证抢占功能及配置一致性。
• ‌例行检查‌：监控设备状态、链路质量及备份通道负载。
• ‌配置规范‌：使用缺省配置初始化，避免手动配置顺序差异。