2025年以来，在佳木斯专业药房全体员工的共同努力下，销售额实现显著增长，这主要得益于多项关键举措的有效落实。
随着政策落地，大量创新特药、肿瘤药、罕见病用药通过特殊药房这一关键渠道触及患者。佳木斯专业药房是佳木斯市医保、铁路医保、农垦医保认证的双通道定点药房，已成为连接药厂、医院与患者的“最后一公里”，承担着提高创新药、肿瘤药物可及性的重要使命。佳木斯专业药房目前与佳木斯市区域内的各大医院及外埠地区三甲医院都建立了良性沟通机制。当药师在随访中发现患者出现异常情况时，能及时、准确地向医生反馈，为医生调整治疗方案提供重要依据，形成“医生-药师-患者”的闭环管理。
自佳木斯专业药房开业以来，服务患者人数持续增长。目前累计患者服务人数达到11002人次。佳木斯专业药房针对患者随访服务工作设有专职人员进行，药房药师每年都要进行外出学习能更好地为患者提供专业性服务。为满足患者需求，佳木斯专业药房提供针对性的专业服务，包括药物咨询、用药跟踪、患者随访等，日常经营中那些细致入微、充满人文关怀的优秀服务，也是支撑佳木斯专业药房销售奇迹的关键环节之一。
佳木斯专业药房的温暖服务体现在工作的每一个环节，药师收到电子或纸质处方后，不仅要核对药品名称、剂量，还会重点关注适应症与患者病情是否匹配、用法用量是否在安全范围内，充当医嘱的“最后一道安全阀”。当患者或家属倾诉时，药师会暂时停下手中的工作，身体前倾，保持眼神接触，给予患者充分的倾听时间。当工作人员从药房冷藏柜取出冷链药品，到放入收发台进行打包，整个过程快速、精准，确保药品在交接给患者时，始终处于严格的温控范围内。
药品援助政策和申请流程能精准地指导符合条件的患者准备材料，减轻经济负担。佳木斯专业药房现有的慈善援助产品近40种，涉及慈善援助平台近10个。每当一个援助申请获批，就代表承担起药品的接收、储存、审核与发放工作。佳木斯专业药房能够确保慈善药品与商业化药品一样，经历严格的冷链管理、处方审核和用药指导，保障药品的安全性和有效性。援助是一个长期过程，药房药师们负责定期提醒患者提交复查报告、以符合援助的持续获取条件。
佳木斯专业药房的背后，是药学服务工作者的专业坚守，是对每一个生命的尊重与呵护，也是团队成员最核心的凝聚力与最动人的价值所在。
来源：佳木斯专业药房 孙丽越