京东试用活动管理规则详解
保障用户权益，规范试用运营
为维护京东试用活动的正常秩序，保障用户合法权益，依据国家法律法规及《京东开放平台规则总则》，京东制定并实施《京东试用活动管理规则》[k]。
适用范围涵盖商家在京东开放平台发起的所有试用活动，包括抽奖试用与付费试用两类[k]。其中，试用品指商品标题含“试用品、小样、体验装”等字样的商品，包含正装的独立小包装、拆分单位商品或用于测评的正装商品[k]。试用报告则为消费者在规定时间内提交的文字体验内容[k]。
试用活动类型说明：
- 抽奖试用：商家提供免费包邮实物产品，消费者申请后通过抽奖获得，申请期最短1天、最长15天，不支持虚拟产品或线下服务[k]。
- 付费试用：商品价格须低于实时售价的4折，用户可直接下单领取（暂不支持Plus运费券抵扣）[k]。
活动创建与管理要求：
- 试用品必须支持包邮，且仅限京东在售商品SKU参与，影子SKU、赠品、下架或无货商品不可创建[k]。
- 单个活动仅对应一个SKU，同一SKU在同一时段最多可创建5个试用活动[k]。
- 抽奖试用份数不得超过300份，付费试用需不少于1000份[k]。
- 活动创建后不可修改；未开始前可删除，一旦开始则无法调整或取消[k]。
- 活动期间禁止修改商品属性、调价或下架，避免引发用户投诉[k]。
无货及异常处理机制：
- 系统检测到商品下架或删除时，将触发预警并展示异常活动[k]。
- 商家须在收到通知后3日内恢复商品或申请更换等值同款SKU[k]。
- 若因商品下架导致用户无法领取，将记为“违背承诺”违规一次，并按《京东开放平台商家违规积分管理规则》处理[k]。
- 商家需引导用户下单等值商品并赔付差价，或按原价赔偿用户[k]。
交易与履约规范：
试用报告审核与展示：
违规处理与规则适用：
- 商家因下架或设为无货导致用户无法领取的，将按“违背承诺”进行违规处理[k]。
- 规则适用于2023年2月21日之后的商家行为；此前行为适用旧规[k]。
- 京东有权根据运营需要调整规则，并通过平台公告公示，商家入驻即视为接受相关变更[k]。
- 商家须遵守国家法律法规及相关协议，违规行为将承担相应法律责任[k]。
常见问题摘要：
- 试用优势：提升曝光、引流进店、提高动销、积累优质评价[k]。
- 设置路径：商家后台 → 营销中心 → 营销工具 → 促销应用工具 → 试用活动[k]。
- 是否包邮：是，邮费由商家承担[k]。
- 能否修改：活动开始后不可修改或删除；未开始仅可删除[k]。
- 是否审核：无需人工审核，创建即上线；但低评分高试用价商品可能被算法屏蔽[k]。
本规则于2018年7月2日发布，2023年2月14日修订，自2023年2月21日起生效[k]。
