荷兰跨境电商市场前景与特点
荷兰位于欧洲西部，面积41864平方公里，人口约1720万，有“风车之国”之称。2022年，荷兰人均国内生产总值（GDP）超过5.3万欧元，位居欧盟国家第四。
跨境电商市场概览
作为欧洲第五大电子商务市场，荷兰互联网用户约1610万，互联网普及率约98%，其中95%有网购经验。据Statista预计，2023年荷兰电子商务市场收入将达305.9亿美元，用户渗透率达77.4%，未来四年电商市场复合年增长率达9.2%。
荷兰的网店数量超8万个，居欧盟第一。荷兰消费者对跨境购物接受度逐年递增，2021年，37%的荷兰跨境电子商务消费者最近与中国卖家进行跨境购物。
疫情影响下的电商发展
受新冠疫情影响，荷兰经济在2020年上半年急剧收缩。尽管防控措施放松后局部地区经济有所反弹，但整体复苏仍受拖累。2020年上半年，荷兰消费者网购支出仅增长4%，但订单量增长了22%。
线上消费者画像
荷兰千禧一代和00后是最活跃的移动购物消费者，48%的人喜欢用手机进行网上购物。而45岁以上的群体购买力最强，退货率较低。目前，大多数消费者仍偏好使用台式机或笔记本电脑网购，但手机端份额正在快速增长。
品类偏好
调查显示，2020年荷兰电商消费者购买杂货增幅最大，其次是服装、鞋类和健康与美容类产品。荷兰消费者最喜欢在线购买服饰鞋帽，平均每人有34%的服装在网上购买，预计这一比例将在五年内上升到44%。
此外，家用电子产品、书籍（尤其是Amazon荷兰站销量较高的品类）、化妆品和家具家居也颇受欢迎。作为自行车王国，自行车及其周边产品同样受到青睐。
物流偏好
快速交货是荷兰电子商务文化的重要组成部分，提供次日送达服务可使卖家销售额增长25%。超过三分之一的购物者希望所有送货能在48小时内完成。荷兰消费者还偏爱免费配送的商品。
社交媒体
荷兰拥有1177万社交网络用户，约占总人口的88%。Facebook是荷兰消费者使用率最高的社交媒体，其次是Twitter和Pinterest。25-34岁年龄段消费者占Facebook用户的12.5%，主营女性产品的商家可在Instagram上尝试广告运营。
本地支付方式
荷兰主要支付方式是以银行转账为主，iDEAL占据56%的市场份额，70%的消费者通过iDEAL网银进行在线支付。银行卡和数字钱包支付也在逐渐发展。
总结
荷兰数字通讯基础设施处于世界顶级水平，消费者对数字经济非常熟悉。中国跨境卖家数量相对较少，对于跨境卖家来说是一个潜力巨大的市场。然而，进入门槛较高，外国电商需提升产品和服务质量以适应当地市场。
来源：长株潭跨境电商综合服务中心
