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C2B，即 Consumer-to-Business，是一种随着数字化技术发展而新兴的商业模式，它与传统的 B2C 和 B2B 模式有所不同。在 C2B 模式下，消费者成为了主角，消费者通过个人的需求来主导市场，而商家则扮演了为消费者提供个性化服务的角色。
随着科技与互联网的发展，企业面临一个严峻的问题，即如何准确找到自己的受众群，如果还依赖于传统的 B2C 模式去调研、测试，不仅费用高昂且时效性差。
C2B 的出现可以说是网络时代的产物，随着社交媒体的蓬勃发展，消费者接受信息的渠道越来越多样化，相比商家的单一输出，人们更加依赖 UGC （用户生成内容）去判断产品或服务的好坏。
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（图片来源：https://embedsocial.com）
在这种以用户评价为先的大趋势中，企业需要改变原先的营销模式，尽可能搜集数据，找到打动消费者的触点，可以说谁掌握了更多的的数据量，谁就掌握了话语权。
C2B 模式的优势
相较于企业的营销广告，人们更愿意信任同侪的意见，C2B 模式为个人提供了更多与企业合作以及发挥个人价值的机会，这部分群体可能是企业的种子用户，或者品牌的忠实拥护者，他们的分享对于潜在客户群的影响远远大于企业铺天满地的广告，有了真实用户的背书，自然提升了企业的信誉。
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（图片来源：Morning Consult illustration / Getty Images）
C2B 模式伴随着大量用户与企业互动的机会，对用户来说，大众可以更快地了解企业的产品或服务，对企业来说，相当于有了第一手的用户信息，帮助企业及时改进产品及服务。
C2B 模式应用场景
联盟营销是 C2B 模式下最普及的一种做法，也是从 UGC 延伸而来的一种方式。在联盟营销模式中，任何人（通常为创作者或 KOL）都可以与企业合作，通过自己的专属链接来传播企业内容，通过专属链接为企业带来的收益则可以给个人带来佣金收入。
2. 评论换取优惠
鉴于 C2B 模式的本源就是用户分享，因此企业当然希望尽可能多邀请用户撰写评论，无需像联盟营销一样复杂，设置一些奖励政策鼓励用户提交线上评论就可以给企业带来极好的市场知名度。
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（图片来源：https://embedsocial.com）
C2B 模式崇尚用户个人价值，用户通过个人作业促进企业业务发展，比如，撰写品牌内容、拍摄产品图片、分享企业信息等。潜在用户通过这些大众生产的内容来了解企业与品牌。
B2C 模式则不通过中间方，直接以企业形象面向大众。这一模式的销售链条简单，也就导致用户对价格敏感，如果缺乏价格优势，在品牌力不够或供应链不成熟的情况下，企业则面临较大压力。
未来随着科技的进一步发展以及消费者对于定制化与个性化要求的提升，C2B 模式的出现不失为一个帮助企业更快适应市场变化的选择。
文章转载至公众号：时儒出海NSR；大数跨境经授权转载
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