亚马逊店铺因放置好评卡被警告？申诉指南来了
详解“违反买家评论政策”警告的成因与应对策略
近期，部分亚马逊卖家反馈因在产品包装中放置请求好评的小卡片，收到“违反买家评论政策（包装中包含用于请求正面评论的插页）”的警告，导致店铺被停用。本文将解析政策要点并提供合规申诉思路。
亚马逊明确禁止在产品包装内或包装上附带任何请求好评、鼓励评论或提供奖励以换取评论的材料，包括插页、传单、优惠券、印刷说明等。此类行为违反其客户评论政策，可能触发账户停用风险[k]。
申诉核心内容要求
若收到此类警告，需通过卖家平台提交申诉，重点包括以下信息：
- 详细说明曾用于获取客户评论的所有方法；
- 评论滥用行为的起始日期（格式：月/日/年）；
- 涉及的第三方服务商信息（姓名、邮箱、网站等）；
- 使用第三方服务的相关证明文件（如邮件往来、收据）；
- 用于收集客户信息的二维码或网站注册流程的截图或PDF；
- 用于发布评论的客户账号信息；
- 通过违规方式获取的所有评论ID与对应订单ID列表（以分号分隔）；
- 一份详尽的整改计划，说明未来如何杜绝评论操纵行为；
- 列出所有包含请求好评内容的产品，并承诺下架处理。
示例格式：
评论ID与订单ID：RVBTR9XXXXMM, 123-4567-890；
查看链接：https://www.amazon.com/gp/customer-reviews/RVBTR9XXXXMM
申诉成功后，亚马逊将发送确认邮件，表明账户恢复可正常运营[k]。
